Selon le cabinet de conseil Affluence, spécialisé dans la relation client, la croissance du marché de l'outsourcing marque fortement le pas depuis 2002.
Par La rédaction
L'outsourcer a bouclé son tour de table fin 2003. Parmi ses actionnaires, on retrouve le groupe néerlandais SNT, [...]
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Le dirigeant revient sur le rapprochement de Pivotal - suite à son rachat en octobre par une société de [...]
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Comme la Voix sur IP, la technologie de reconnaissance vocale, annoncée année après année, n'a pas vraiment [...]
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L'acquéreur se hisse à la deuxième place du marché. Il multiplie par quatre ses capacités de production. [...]
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Le segment des petites entreprises attire les fournisseurs de call centers. Seul marché en croissance, maintenant [...]
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L'outsourcer tunisien s'est doté en fin d'année dernière d'une ligne spécialisée à même de lui ouvrir les portes [...]
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Spécialisée dans l'associatif, la filiale télémarketing de TBWA\France adopte une nouvelle stratégie de [...]
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Le cabinet PAC (Pierre Audoin Consultants) a analysé le marché français du CRM en 2002. Il en ressort que la [...]
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La société d'études IDC prévoit une croissance plus élevée pour les services data.
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Dans un marché général des télécoms plutôt stable, l'ART confirme la hausse spectaculaire du transport de données [...]
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« La physionomie de l'outsourcing devrait encore être bouleversée dans un avenir proche. »
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Le numéro un du marché veut étendre à 300 stations les capacités de production de son site breton.
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L'ART a publié ses derniers chiffres sur le marché français des télécoms.
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Avec sa suite mySAP CRM, l'éditeur allemand de solutions ERP revendique aujourd'hui la deuxième position sur le [...]
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« Le secteur des centres d'appels n'en finit pas de bouger, de se transformer, de se structurer. »
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« Malgré un ralentissement de sa croissance, le marché de l'outsourcing a confirmé sa bonne santé en 2001. »
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L'outsourcer, installé à l'Ile Maurice, a débuté son activité en décembre dernier. Il annonce une douzaine de [...]
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