List des articles de mai 2015

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mai 2015
[Baromètre Un OEil sur la sat']: zoom sur le tourisme
[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 80% de satisfaction client pour le tourisme
Logic-Immo débarque sur l'Apple Watch
L'innovation dans la relation client
Jean-Marc Willmann (Maif): "La relation sociétaire concerne tout le monde"
Les 5 secteurs les plus actifs en relation client sociale
Les clients "omnicanal" sont plus fidèles à leur banque
Eric Lestanguet (Savelys) "Nous avons une nouvelle posture à construire"
Pierre & Vacances va mesurer le ROI de sa politique client avec INIT
APICIL sort son application mobile
[Tribune] Qu'est-ce qu'un CRM offre de plus qu'un logiciel de gestion des interactions clients ?
Lancement d'un certificat des Compétences Services relation client
Comment intégrer les médias sociaux à une stratégie omnicanale ?
76% des marketeurs considèrent leurs outils digitaux mal adaptés
Un service clients décevant fait fuir les consommateurs
Blacklistic lance une application pour les clients mécontents
Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping
Jabra Evolve ajoute le transfert d'appel pour Skype For Business
La SNCF présente ses agents dans une campagne publicitaire
Les hôtels Marriott permettent aux clients de contacter l'accueil par SMS
Click to community : 18% des internautes prêts à y participer quotidiennement
L'expérience client a le vent en poupe
Réseaux sociaux : les interactions sociales peuvent-elles être source de business ?
CCA International prévoit l'acquisition de Data Base Factory pour l'été 2015
David Amsellem (John Paul) : "55% des sollicitations proviennent de canaux digitaux"
BoConcept joue les décorateurs d'intérieur
Gaz de Bordeaux lance une application mobile
Xavier Quérat-Hément : "Esprit de Service France mobilise autour d'actions concrètes"
Gaumont Pathé booste ses ventes mobile grâce à son appli
Pleins phares sur les avis clients chez Feu Vert
OuiCar donne la parole à sa communauté
Ineat Conseil invente le "Store Picking Assistant"
La fidélité des consommateurs français en pleine mutation ?
iAdvize annonce l'acquisition de Bringr

mai 2015

[Baromètre Un OEil sur la sat']: zoom sur le tourisme

[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 80% de satisfaction client pour le tourisme

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