List des articles de novembre 2015

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novembre 2015
Randstad dévoile le salaire moyen des métiers de la relation client
La Caisse des Dépôts accompagne ses affiliés avec un agent virtuel
[Enquête] La gestion des contacts client, un chantier en constante évolution
Le New York Times offre une expérience de réalité virtuelle à ses lecteurs
[Australie] La marque de cosmétiques Aesop primée pour son service clients
Les conseillers American Express annoncent l'arrivée d'Apple Pay au Canada
Le digital au service d’une relation client performante
Casques de réalité virtuelle : quelle utilisation par les marques ?
[Tribune] L'engagement client, et maintenant?
La certification MRC : Un must have dans le secteur de l’AD Visibility
[Tribune] Attrape-moi si tu peux ou comment rendre utiles les données clients ?
Relation client : les dernières tendances en matière de formation
iAdvize intègre les réseaux sociaux dans sa plateforme
Amazon met en scène ses clients
Walmart et les distributeurs américains misent sur l'Apple Watch
[Livre] Fermeture définitive, de Thierry Guarnoni
Programmes de fidélité : lequel privilégier?
Bouygues Telecom uniformise sa relation client multicanale
Quels canaux pour fidéliser les clients professionnels ?
Bilan positif pour la première édition des Customer Relationship Meetings
La rapidité, un critère-clé de satisfaction pour l'assurance habitation
Le self-service a de l'avenir, à condition d'offrir une expérience optimale
LCL fête ses 10 ans en cocréant avec ses clients
Être ambitieux en matière de relation client sans budget
Leroy Merlin se réinvente à Daumesnil
L'opérateur américain AT&T rembourse toutes les communications de ses abonnés vers la France

novembre 2015

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