List des articles de novembre 2015

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novembre 2015
Randstad dévoile le salaire moyen des métiers de la relation client
La Caisse des Dépôts accompagne ses affiliés avec un agent virtuel
[Enquête] La gestion des contacts client, un chantier en constante évolution
Être ambitieux en matière de relation client sans budget
L'opérateur américain AT&T rembourse toutes les communications de ses abonnés vers la France
Le New York Times offre une expérience de réalité virtuelle à ses lecteurs
[Australie] La marque de cosmétiques Aesop primée pour son service clients
Les conseillers American Express annoncent l'arrivée d'Apple Pay au Canada
Leroy Merlin se réinvente à Daumesnil
Le digital au service d’une relation client performante
Casques de réalité virtuelle : quelle utilisation par les marques ?
[Tribune] L'engagement client, et maintenant?
La certification MRC : Un must have dans le secteur de l’AD Visibility
[Tribune] Attrape-moi si tu peux ou comment rendre utiles les données clients ?
Relation client : les dernières tendances en matière de formation
iAdvize intègre les réseaux sociaux dans sa plateforme
Amazon met en scène ses clients
Walmart et les distributeurs américains misent sur l'Apple Watch
[Livre] Fermeture définitive, de Thierry Guarnoni
Programmes de fidélité : lequel privilégier?
Bouygues Telecom uniformise sa relation client multicanale
Quels canaux pour fidéliser les clients professionnels ?
Bilan positif pour la première édition des Customer Relationship Meetings
La rapidité, un critère-clé de satisfaction pour l'assurance habitation
Le self-service a de l'avenir, à condition d'offrir une expérience optimale
LCL fête ses 10 ans en cocréant avec ses clients

novembre 2015

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