List des articles de septembre 2014

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- SITECORE
- Genesys
- Zendesk
- Intercom
- Aircall
- Level up your CX, par Zoho
- Engage for Sucess by Intelcia
- Freshworks
- NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- ESCDA
- Isoskele
Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

septembre 2014
ADLPartner crée ADLP Digital
ADA propose un numéro court
L'Ifop élargit son expertise en relation client
Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs
Beauty box : un concept qui séduit " in real life " comme sur la Toile
Orange Business Services présente Orange Applications for Business
Le chiffre d'affaires des outsourceurs diminue de 1,7%
L'e-commerce, leader essoufflé de la relation client digitale ?
Verint Engagement Analytics transforme le big data en mesures ciblées
La DSI : une chance ou un cauchemar pour la relation client ?
Chronopost mesure la qualité délivrée et perçue avec Viséo Conseil
L'Olympique de Marseille cherche à connaître ses fans
VitaBella Luxury Wine surveille de près l'e-réputation de ses clients
La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise
Les centres d’appels, nouvel eldorado de la distribution ?
Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?
« Web in store » : les avis clients au service de l’expérience en magasin
Nicolas répond aux amateurs de vin sur Twitter
Ryanair apprend à apprivoiser ses clients
Pierre & Vacances sensibilise ses collaborateurs autour de la satisfaction client
Direct Assurance pilote son centre d'appels avec BiXAnalytics
Le Crédit Mutuel Nord Europe développe une FAQ avec Smart Tribune
eGain rachète Exony
La France devance le Royaume-Uni en matière de big data
Big data analytics : le Royaume-Uni distancé par la France et l'Allemagne
Repenser la relation client : s'adapter pour survivre
Made.com met son mobilier en vitrine chez ses meilleurs clients
Arvato renouvelle son parc informatique
Webhelp s'offre le groupe FDI
La SNCF déploie la technologie NFC à bord des trains TER
500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)

septembre 2014

ADLPartner crée ADLP Digital

ADA propose un numéro court

L'Ifop élargit son expertise en relation client

Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs

Beauty box : un concept qui séduit " in real life " comme sur la Toile

Orange Business Services présente Orange Applications for Business

Le chiffre d'affaires des outsourceurs diminue de 1,7%

L'e-commerce, leader essoufflé de la relation client digitale ?

Verint Engagement Analytics transforme le big data en mesures ciblées

La DSI : une chance ou un cauchemar pour la relation client ?

Chronopost mesure la qualité délivrée et perçue avec Viséo Conseil