List des articles de septembre 2014

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septembre 2014
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500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)
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La DSI : une chance ou un cauchemar pour la relation client ?
Chronopost mesure la qualité délivrée et perçue avec Viséo Conseil
L'Olympique de Marseille cherche à connaître ses fans
VitaBella Luxury Wine surveille de près l'e-réputation de ses clients
La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise
Les centres d’appels, nouvel eldorado de la distribution ?
Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?
« Web in store » : les avis clients au service de l’expérience en magasin
Nicolas répond aux amateurs de vin sur Twitter
Ryanair apprend à apprivoiser ses clients
Pierre & Vacances sensibilise ses collaborateurs autour de la satisfaction client
Direct Assurance pilote son centre d'appels avec BiXAnalytics
La France devance le Royaume-Uni en matière de big data
Big data analytics : le Royaume-Uni distancé par la France et l'Allemagne
Repenser la relation client : s'adapter pour survivre
Made.com met son mobilier en vitrine chez ses meilleurs clients
Le Crédit Mutuel Nord Europe développe une FAQ avec Smart Tribune
eGain rachète Exony

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