List des articles de avril 2014

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avril 2014
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La Redoute réinvente son catalogue avec ses clients sur Internet
Salesforce.com répond au SOS des mobinautes via un service d'assistance client
BMW: l'orientation client est l'affaire de tous
Gilbert Coqalane taquine les SAV
5 solutions de fidélisation dématérialisées innovantes
Grande-Bretagne : comment vivre une relation client "pleinement consciente"?
Livraisons e-commerce : qu'en disent les clients?
[Sponsorisé par Oracle] Transformez le consommateur en ambassadeur grâce à l'expérience client
L'IREF crée le prix IREF Satisfaction Client 2014
e-dreams invite ses clients, fans de Spiderman, à se faire une toile à New York
Regards croisés de six grands dirigeants sur la relation client
Sosh donne la parole à ses clients
Teletech International développe un service de conciergerie pour la SNCF
Dismoioù : le carnet d'adresses numérique de la Citroën C4 Cactus
États-Unis : General Mills empêche ses "fans" de lui intenter un procès
Salon Stratégie Clients : le bilan en chiffres
L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en Fête
L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale
Step In incite la clientèle de Celio à rentrer en magasin
Quels sont les leviers de la fidélité client?
Fitizzy aide les e-acheteurs à trouver la bonne taille
Avanade lance la cabine d'essayage connectée
[Publi] Offrez-vous suffisamment de liberté à vos clients?
Tourisme : 43% des Français jugent mauvais l'accueil fait aux étrangers
Société Générale invite les internautes à choisir leur innovation préférée
Pierre-Henry Langlois, directeur technique de Viséo Conseil
Monopoly change les règles du jeu avec ses fans
Eloquant rachète Interview SA
ADM Value investit le marché belge
74% des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes seraient plus efficaces
Virgin mobile accélère sur le communautaire
La révolution client : enjeux et principes de réalité
Seuls 20% des clients se disent satisfaits du traitement de leur réclamation
Meetic, Matelsom, La Fourchette : 3 exemples de stratégies client efficaces
Étude : le parcours client au coeur des enjeux prioritaires
L'Occitane en Provence et Eptica : un parfum de succès
Emilie, l'agent virtuel de Numericable, élue Miss Client 2014
Comment devenir une lovemark : expériences croisées de Restopolitan, Taxis Bleus et Sitel
La cocréation ou la dernière frontière de la relation client
The Social Client acquiert Sociabliz
Akio développe une Web Box pour une assistance 24h/24
"Stratégie Clients et E-marketing offrent toutes les solutions aux besoins relationnels"
A vos marques, prêts,...
Qwartz, le premier centre commercial connecté
Satisfaction client : comment la mesurer ?
La gestuelle au service de la relation client
Decitre active ses recommandations
Trois questions à Philippe Merle, P-dg de Telemetris : " Notre indicateur permet de récupérer 90% des clients insatisfaits "

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