List des articles de avril 2014

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avril 2014
États-Unis : Le fabricant de croquettes Meow Mix innove dans la relation client à destination des chats
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Salesforce.com répond au SOS des mobinautes via un service d'assistance client
BMW: l'orientation client est l'affaire de tous
Regards croisés de six grands dirigeants sur la relation client
Gilbert Coqalane taquine les SAV
5 solutions de fidélisation dématérialisées innovantes
Step In incite la clientèle de Celio à rentrer en magasin
Quels sont les leviers de la fidélité client?
Fitizzy aide les e-acheteurs à trouver la bonne taille
Avanade lance la cabine d'essayage connectée
Grande-Bretagne : comment vivre une relation client "pleinement consciente"?
Livraisons e-commerce : qu'en disent les clients?
[Sponsorisé par Oracle] Transformez le consommateur en ambassadeur grâce à l'expérience client
L'IREF crée le prix IREF Satisfaction Client 2014
e-dreams invite ses clients, fans de Spiderman, à se faire une toile à New York
La cocréation ou la dernière frontière de la relation client
Sosh donne la parole à ses clients
Teletech International développe un service de conciergerie pour la SNCF
Dismoioù : le carnet d'adresses numérique de la Citroën C4 Cactus
États-Unis : General Mills empêche ses "fans" de lui intenter un procès
Salon Stratégie Clients : le bilan en chiffres
L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en Fête
L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale
The Social Client acquiert Sociabliz
Akio développe une Web Box pour une assistance 24h/24
"Stratégie Clients et E-marketing offrent toutes les solutions aux besoins relationnels"
Monopoly change les règles du jeu avec ses fans
Eloquant rachète Interview SA
ADM Value investit le marché belge
74% des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes seraient plus efficaces
La révolution client : enjeux et principes de réalité
Seuls 20% des clients se disent satisfaits du traitement de leur réclamation
Tourisme : 43% des Français jugent mauvais l'accueil fait aux étrangers
Société Générale invite les internautes à choisir leur innovation préférée
L'Occitane en Provence et Eptica : un parfum de succès
A vos marques, prêts,...
Emilie, l'agent virtuel de Numericable, élue Miss Client 2014
Comment devenir une lovemark : expériences croisées de Restopolitan, Taxis Bleus et Sitel
Qwartz, le premier centre commercial connecté
Satisfaction client : comment la mesurer ?
Pierre-Henry Langlois, directeur technique de Viséo Conseil
Trois questions à Philippe Merle, P-dg de Telemetris : " Notre indicateur permet de récupérer 90% des clients insatisfaits "
Meetic, Matelsom, La Fourchette : 3 exemples de stratégies client efficaces
Étude : le parcours client au coeur des enjeux prioritaires
Virgin mobile accélère sur le communautaire
La gestuelle au service de la relation client
Decitre active ses recommandations
[Publi] Offrez-vous suffisamment de liberté à vos clients?

avril 2014

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