List des articles de avril 2011

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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avril 2011
Peugeot géolocalise ses prospects
Marquetis Call gagne trois nouveaux clients
Un site iPhone pour les clients de Bleu Ciel d'EDF
Center Parcs à la recherche d'ambassadeurs
Geneviève Lethu renouvelle son programme de fidélité
Volkswagen déménage avec les internautes
Salesforce.com rachète Radian6
L'assurance en ligne peine à séduire les internautes
American Express rachète Loyalty Partner
L'ENTREPRENEURIAT COMME LEITMOTIV
QUI PEUT ENCORE SE PERMETTRE DE NEGLIGER LA GESTION DES RECLAMATIONS CLIENT?
LABELS, ALLÉGATIONS, UNE UTILISATION SURVEILLÉE
CONFIER SON SAV A UN OUTSOURCEUR
Dialogues personnalisés et offres promotionnelles: rentabilisez les médias sociaux!
Intégrer les réseaux sociaux à sa communication multicanal
Cultiver le mystère pour améliorer les performances
LCL, de la renaissance à la reconnaissance
COFIDIS veut aider ses clients à mieux gérer leur budget
La caisse d'épargne, en ligne avec ses clients
Une boutique virtuelle dans un magasin réel
LA CNAM APPORTE COMPREHENSION ET DIALOGUE AUX PATIENTS DIABETIQUES
JULIETTE DELCOURT, FRANÇAISE DES JEUX. LE PARI DU MULTICANAL
Gestion de crise: le service clients en première ligne
"Humanisme et Roi
SAGE enrichit son offre web
EXPERIAN QAS ET EASIWARE SIGNENT UN PARTENARIAT
SALESFORCE.COM RACHETE RADIAN6
AKIO INTÈGRE LES MÉDIAS VOCAUX
Adobe complète sa suite Online Marketing
COHERIS CARE INTEGRE LE SOCIAL CRM
Mobifid, petit nouveau du marketing mobile
Bearingpoint présente la troisième édition de «la relation client... demain»
Mediaprism, une seconde acquisition stratégique pour mediapost
Maxxivoice apprend aux professionnels à poser leur voix
B2S ENVISAGE DE REPRENDRE DE CENTRE D'APPELS À ROANNE
Acticall crée une filiale digitale
Laser contact et Iadvize signent un partenariat
L'AIDE EN LIGNE PRECIEUSE POUR LES CLIENTS
INTERNET MOBILE: LE MARCHE GAGNE EN MATURITE
LES CONSOMMATEURS FONT CONFIANCE À LEURS PARIS
L''assurance en ligne peine à séduire les internautes
Les clients mécontents s'en vont!
Les clients boudent le self care
Edito

avril 2011

Peugeot géolocalise ses prospects

Marquetis Call gagne trois nouveaux clients

Un site iPhone pour les clients de Bleu Ciel d'EDF

Center Parcs à la recherche d'ambassadeurs

Geneviève Lethu renouvelle son programme de fidélité

Volkswagen déménage avec les internautes

Salesforce.com rachète Radian6

L'assurance en ligne peine à séduire les internautes

American Express rachète Loyalty Partner

L'ENTREPRENEURIAT COMME LEITMOTIV

QUI PEUT ENCORE SE PERMETTRE DE NEGLIGER LA GESTION DES RECLAMATIONS CLIENT?