List des articles de février 2011

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février 2011
Voyages-sncf.com chatte avec les clients sourds
La Caisse d'Epargne sort une application sous Androïd
Les outsourceurs doivent créer de la valeur dans leurs offres
WDM.directinet développe son activité de conseil en CRM
Experian QAS et e-Frontech deviennent partenaires
Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux
B2S envisage une extension à Roanne
Akio lance un outil de Chat Conférence
Resilier.com aide les clients à quitter leurs opérateurs
L'éditeur de logiciels Telemetris poursuit son développement
Le SNCD accueille les annonceurs et 14 nouveaux adhérents
La Caisse d'Épargne réécrit la communication bancaire
Neolane affiche une croissance de 40 % en 2010
Airtag lève 4 millions d'euros
Levée de fonds de 6, 6 millions d'euros pour Mobile Tag
La Poste repart en campagne
Une voie de développement, la voix du client
Mobistar victime du gag de l'arroseur arrosé
Numericable déploie un forum d'entraide
iAdvize ouvre sa filiale espagnole
VISIONNAIRE ET ENGAGE
LES SEPT POINTS-CLES D'UNE ORGANISATION CROSS-CANAL
Evaluez votre service client
COMMENT LUTTER CONTRE L'ABSENTEISME
Les clés pour choisir une solution de téléphone
LE HOMESHORING, UN MODELE SOCIAL?
MERCEDES, LE CULTE DU SERVICE
GDF Suez passe en mode 2.0
BEST WESTERN, LA NOTORIETE A TOUT PRIX
BFORBANK SE PREND AU JEU DE LA FORMATION
BNP PARIBAS TWEETE AVEC SES CLIENTS
FNAC.COM mise sur le tchat
PRIORITE AU CLIENT!
Loi sur l'accessibilité: de la contrainte à l'opportunité
Accueil des handicapés: du chemin reste à parcourir
Repenser la «culture client» et... L'appliquer pour de bon!
TERADATA ACQUIERT APRIMO
DE NOUVEAUX ACTIONNAIRES CHEZ ALTITUDE SOFTWARE
ALCATEL-LUCENT EDITE UNE SOLUTION DE GESTION DES COMPETENCES
Erdil revoit le mapping de son logiciel CRM analytics
L'offensive de Microsoft Dynamics CRM Online
STRATEGIE CLIENTS: LE PROGRAMME DES CONFERENCES
« Nous devons répondre à l'évolution du secteur »
«Notre objectif: nous positionner durablement dans le Top 10 des Outsourceurs»
GROUPAMA DEVELOPPE UN NOUVEAU SERVICE CLIENT SUR IPHONE
14 NOUVEAUX ADHERENTS AU SNCD
UN SERIOUS GAME DEDIE AUX CENTRES D'APPELS
PETIT CASINO SE RAPPROCHE DES CLIENTS
LA MISS CLIENT 2011 EST... LUCIE DE SFR!
QUIKSILVER RECUEILLE L'AVIS DE SES CLIENTS GRACE A BAZAARVOICE
LES CLIENTS DE LCL PEUVENT CHANGER D'AVIS
TUNISIE: LES CENTRES D'APPELS S'ORGANISENT
LE MAROCAIN OUTSOURCIA VA RACHETER LE FRANCAIS AS-COM
CCA INTERNATIONAL S'AGRANDIT
RELATION CLIENT CROSS-CANAL: DES PROGRES A FAIRE
LE SMARTPHONE, L'ALLIE DE LA VENTE EN MAGASIN
INTERNET, POINT DE PASSAGE OBLIGE AVANT L'ACHAT
SITES MARCHANDS: UNE RELATION CLIENT ENCORE DEFAILLANTE
LES CLIENTS DES BANQUES RECLAMENT DE LA TRANSPARENCE ET DE L'INNOVATION
MESSIEURS DE L'UFC, VOUS AVEZ TOU FAUX!

février 2011

Voyages-sncf.com chatte avec les clients sourds

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