List des articles de septembre 2010

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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septembre 2010
Les intérimaires en centre d'appel motivés par les perspectives d'évolution
Orange Business Services lance une offre de gestion de la relation client 100% web
Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant
Adelya annonce une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0
Euro CRM chouchoute les acteurs de l'automobile avec le VIP Treatment
Webhelp s'installe à Compiègne
Experian propose une base de données enrichie
HSBC crée sa nouvelle offre HSBC Advance
Sitel reçoit le trophée Customer Value Enhancement 2010
Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients
Soft Computing organise un cocktail recrutement
Easynet Global Services fidélise ses clients
Mention "So Strong Positive" pour les applications de Genesys d'Alcatel Lucent
DE L'ENSEIGNEMENT A LA RELATION CLIENT
ORGANISER LE DESORDRE MULTICANAL
HEURES SUPP': QUI NE DIT MOT COSENT
COMMENT MOTIVER LES TELECONSEILLERS
UNE PERSONNALISATION TIMIDE SUR LE WEB
LE PARI DE BETCLIC
COURTEPAILLE TOUJOURS PLUS MOBILE
UN DIAGNOSTIC SOLAIRE DU BOUT DES DOIGTS
GROSBILL.COM DONNE LA PAROLE A SES CLIENTS
JEAN-HERVE JENN, le «sauveur» de TELEPERFORMANCE FRANCE
LE WEB 2.0 TISSE LA REPUTATION DES ENTREPRISES
SERVICE CLIENT: ET SI VOUS PASSIEZ A L'ACTE?
LA RELATION CLIENT ENFIN ACCESSIBLE AUX PME
DIABOLOCOMUNE SOLUTION DE SERVEUR VOCAL POUR LES CENTRES D'APPELS
REPERER LES CONSOMMATEURS EN INTENTION D'ACHAT
CDC SOFTWARE CONNECTE SON CRM AUX RESEAUX SOCIAUX
L'ALGERIE S'OUVRE A CALL EXPERT
LUTTER CONTRE LES SPAMS VOCAUX ET LES SMS
LE MAGHREB PROTESTE CONTRE LES PROPOSITIONS WAUQUIEZ
LA CRISE A RENFORCE L'IMPORTANCE DU SERVICE CLIENTS
LES VENDEURS N'ONT PAS TOUJOURS LA COTE
GENERATION Y, CES JEUNES QUI VEULENT TOUT COMPRENDRE
LE «TRÉSOR» DES CENTRES DE CONTACTS!

septembre 2010

Les intérimaires en centre d'appel motivés par les perspectives d'évolution

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