Coca-Cola® poursuit son souhait de diffuser les valeurs de bienveillance et de partage en [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
L'édition 2024 de l'Élection du Service Client de l'Année révèle une concurrence accrue et une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Salesforce a annoncé l'ouverture d'un nouveau bureau à Marseille dans l'objectif de soutenir la [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
En faisant le choix de Workday Human Capital Management (HCM), l'enseigne mondiale d'ameublement [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Dans un contexte où les contenus shopping sont toujours plus plébiscités par les utilisateurs, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Les marques Casino, Spar et Vival ont décidé de s'allier et d'unir leurs forces autour d'un [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
En alliant l'expertise humaine et l'innovation technologique, Butagaz propose une expérience [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble des collaborateurs ? [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
Au menu des 10 idées de la semaine : Deliveroo se lance dans le shopping non-alimentaire, Zara [...]
Par Lisa Henry
6 min.
Konecta et Google Cloud ont annoncé un partenariat stratégique de trois ans afin de renforcer le [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Dans un contexte d'inflation et d'érosion du pouvoir d'achat, La Redoute a fait évoluer La [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Couleurs épurées, modernité et omnicanalité... Découvrez le tout nouveau vaisseau amiral de H&M au [...]
Par Lisa Henry
5 min.
La Maison Perrier-Jouët perpétue son lien historique avec Maxim's et ouvre la Parenthèse Belle [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ont été un tremplin pour Coca-Cola en France [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Au menu des 10 idées de la semaine : Fabletics débarque au Mexique, Prada habille les astronautes, [...]
Par Lisa Henry
4 min.![Le Centre d'appels Europe, nouvel arbitre pour les utilisateurs européens [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464552/Centre-appels-Europe-nouvel-arbitre-utilisateurs-LE.jpg)
L'Appeals Centre Europe dont le lancement a été annoncé le 9 octobre est un nouvel organisme [...]
Par Martine Fuxa
2 min.
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, c'est mieux. Avec [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
Amazon continue d'améliorer l'expérience de shopping de ses clients avec son service de livraison [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Résolument engagé dans le bien-être de ses 90 employés, le cabinet de conseil en marketing digital [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
En annonçant les résultats de son baromètre de satisfaction client 2024, Heppner, acteur du [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
La cosmétique se réinvente, poussée par des consommateurs experts, prêts à s'investir dans des [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
12 min.
Au menu des 10 idées de la semaine : Amazon labellise ses produits durables, Moncler ouvre un [...]
Par Lisa Henry
4 min.
Grâce à l'agent virtuel YeldaAI Optimus, la ville de Plaisir a mis en place un accueil automatisé, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
L'Intermarché Express est un modèle urbain rentable pour le groupement Les Mousquetaires. Ainsi, [...]
Par Lisa Henry
4 min.
Fruit d'une écoute attentive des utilisateurs, la mise à jour de l'application mobile de Coyote [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Screwfix, l'enseigne partenaire des professionnels du bâtiment et des experts du bricolage, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Pour mieux informer les consommateurs, Darty a décidé de lancer, avec le spécialiste de recueil [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Au menu des 10 idées de la semaine : Zara fait ses premiers pas dans le monde du live shopping, le [...]
Par Lisa Henry
5 min.![Vétophonie améliore la qualité des appels et la satisfaction client avec [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463939/Vetophonie-ameliore-qualite-appels-satisfaction-client-LE.jpg)
En choisissant ASC Technologies, Vétophonie a réussi à faire d'importants progrès dans la gestion [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la fidélité de ses [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463937/Zalando-fait-evoluer-son-programme-Plus-recompenser-fidelite-LE.jpg)
Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
