List des articles de décembre 2010

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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décembre 2010
Outsourcia arrive chez AS-COM
OpenSkies ose la garantie “satisfait ou remboursé”
Nouvelles Frontières propose une application iPad pour ses hôtels
Salesforce.com rachète Heroku
Les centres de contacts n'exploitent pas assez les outils d'optimisation
Groupama développe un nouveau service client sur iPhone
Et la Miss Client 2011 est… Lucie de SFR!
Euro CRM s'engage dans une politique éthique et responsable
Les Américains exigent un parcours cross canal de qualité
Unica publie un Livre Blanc sur le marketing cross canal
La CGT s'interroge sur le modèle social du homeshoring
Orange inaugure ses Très Grandes Boutiques
Smile devient intégrateur partenaire de SugarCRM
Airtag lance un porte-cartes de fidélité NFC
Accenture rachète CAS Software AG
Virgin Mobile s'associe avec Point service mobiles
ENTREPRENEURS PASSIONNES
PROSPECTION COMMERCIALE: CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
COMMENT EXTERNALISER LA GESTION DE SES E-MAILS
MESURER LA QUALITE D'UN SERVICE DE RELATION CLIENT
INTERSPORT, la course à la fidélisation
GMF LANCE SON APPLI IPHONE
DOMINO'S PIZZA TESTE LE DRIVE-IN
L'OREAL REINVENTE L'ESPACE MAQUILLAGE EN HYPERMARCHE
SFR DEVELOPPE SES SERVICES SUR SMARTPHONES
MARIA FLAMENT, A L'ECOUTE DE "LA VOIX DU CLIENT"
PLUS QUE JAMAIS, LE CLIENT VEUT AVOIR CONFIANCE
PORTRAIT DU CLIENT DE DEMAIN
PRESTASHOP INTEGRE LA SOLUTION IADVIZE
COMMANDER AU RESTAURANT VIA L'IPHONE
PARTENARIAT ENTRE CAPGEMINI ET SALESFORCE.COM
SUGARCRM ENRICHIT SES FONCTIONNALITES MOBILES ET SOCIALES GRACE A SUGAR 6
ORIUM ET NETWAVE MAIN DANS LA MAIN
TELETECH INTERNATIONAL LANCE LE LIEN HYPERCALL
LES HOTELS JUGES PAR LEURS CLIENTS
DISNEYLAND PARIS LANCE SON APPLI IPHONE
CAPTIVEA FORME RELATION CLIENT
LE CREDIT FONCIER OUVRE UN MEGASTORE 100 % IMMOBILIER
VIRTUOZ, STAR DU DELOITTE TECHNOLOGY FAST 50
AKIO ACQUIERT APP-LINE
L'EDITEUR ORACLE RACHETE ATG
COMMUNIQUEZ SUR VOS «HEURES CREUSES»
CENTRES D'APPELS
LA CGT S'INTERROGE SUR LE MODELE SOCIAL DU HOMESHORING
LA RELATION CLIENT CROSS CANAL ENCORE A LA TRAINE
LES CYBERACHETEURS EXIGENT DE LA REACTIVITE
PROGRAMMEE POUR ETRE AIMABLE

décembre 2010

Outsourcia arrive chez AS-COM

OpenSkies ose la garantie “satisfait ou remboursé”

Nouvelles Frontières propose une application iPad pour ses hôtels

Salesforce.com rachète Heroku

Les centres de contacts n'exploitent pas assez les outils d'optimisation

Groupama développe un nouveau service client sur iPhone

Et la Miss Client 2011 est… Lucie de SFR!

Euro CRM s'engage dans une politique éthique et responsable

Les Américains exigent un parcours cross canal de qualité

Unica publie un Livre Blanc sur le marketing cross canal

La CGT s'interroge sur le modèle social du homeshoring