List des articles de novembre 2010

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- Expériencielles par Zendesk
- CX PARIS 2024
- L'Expérience par SITECORE
- L'espace de Genesys
- Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
- Level up your CX, par Zoho
- INTELCIA
- La Gestion de la Relation Client par Freshworks
- Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- Élection du Service Client de l'Année
- L'Expérience client par Isoskele
Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

novembre 2010
La guerre des Miss Client est relancée
La Société Générale révolutionne ses agences
Easycare lève 2,9 millions d'euros
Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat
SugarCRM développe ses fonctionnalités mobiles et sociales sur Sugar 6
Sitel élu “Meilleur partenaire d'externalisation” avec Philips
Teletech International lance un lien hypercall
Crédit Foncier ouvre un mégastore 100% immobilier
Orchestra Software propose de passer commande au restaurant via l'iPhone
Oracle rachète ATG
Canal+ a confié une partie de son activité refidélisation à Coriolis Service
Capgemini et Salesforce.com signent un partenariat
Akio annonce l'acquisition d'App-line
Houra.fr confie l'intégralité de son programme d'affiliation à affilinet
Les candidats de Monster ont leur appli iPhone
ET SI LA GESTION DE LA RELATION CLIENT DEVENAIT UN JEU D'ENFANT?
EXISTE-T-IL UN CRM 2.0?
COMMENT GERER LES FINS DE CARRIERE?
L'INTEGRATEUR, ACTEUR INCONTOURNABLE DE TOUT PROJET DE GRC
BEN & JERRY'S, UNE RELATION CLIENT AU PARFUM DECALE
McDO DE PLUS EN PLUS «BORNE»
LE CREDIT LYONNAIS SE « MET A TABLE »
LE SERVICE BANCAIRE, EN POCHE, SUR IPHONE
GARNIER A L'ECOUTE DE SES CLIENTS DEFICIENTS AUDITIFS
LES RESULTATS DES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2010
LE MARCHE DE L'OUTSOURCING EN EBULLITION
LA CULTURE CLIENT EST L'AFFAIRE DE TOUS!
UNE SOLUTION INTEGREE A GOOGLE APPS
PARTENAIRE D'UMANIS
ADELYA ANNONCE UNE NOUVELLE VERSION DE LOYALTY OPERATOR 2.0
EUROP ASSISTANCE LANCE UN SITE D'INFORMATIONS SUR LA SANTE
MAAF LANCE UN «ASSISTANT SANTE» SUR IPHONE
LA RELATION CLIENT PREVOIT DE CREER 11 000 EMPLOIS D'ICI A L'ETE 2011
LE SAV DES MARQUES, NOUVEL ANNUAIRE DES SERVICES CLIENTS
LE TELEPHONE, CANAL DE PRÉDILECTION DES CLIENTS SUR INTERNET
LES FRANCAIS VEULENT ETRE SERVIS!
LES BANQUES DOIVENT DÉCOUVRIR LE «MARKETING DES JEUNES»
LES AVIS D'INTERNAUTES N'ABUSENT PERSONNE
LES FRANÇAIS SATISFAITS DES SERVICES CLIENT EN LIGNE
L'INTERIM EN CENTRE D'APPEIS, UNE ÉTAPE VERS LA PROFESSIONNALISATION
LES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION MISENT SUR LE CROSS CANAL
UNE CROISSANCE DE «SEULEMENT» 5 %...
IRRESISTIBLE ASCENSION

novembre 2010

La guerre des Miss Client est relancée

La Société Générale révolutionne ses agences

Easycare lève 2,9 millions d'euros

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat

SugarCRM développe ses fonctionnalités mobiles et sociales sur Sugar 6

Sitel élu “Meilleur partenaire d'externalisation” avec Philips

Teletech International lance un lien hypercall

Crédit Foncier ouvre un mégastore 100% immobilier

Orchestra Software propose de passer commande au restaurant via l'iPhone

Oracle rachète ATG

Canal+ a confié une partie de son activité refidélisation à Coriolis Service