Par Jérôme Pouponnot
En alliant l'expertise humaine et l'innovation technologique, Butagaz propose une expérience [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko
Cet article explore le paysage actuel de l'IA dans les logiciels d'entreprise, en soulignant [...]
Par Jérôme Pouponnot
Odigo, éditeur mondial de solutions de Contact Center as a Service (CCaaS), a annoncé la [...]
Par Jérôme Pouponnot
En annonçant les résultats de son baromètre de satisfaction client 2024, Heppner, acteur du [...]
Par Jérôme Pouponnot
Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de l'expérience (XM), développe son [...]
Par Jérôme Pouponnot
Une enquête menée par Packlink, acteur de solutions logistiques, révèle des informations clés [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'e-commerce B2C et l'e-commerce B2B sont deux mondes à part, avec des attentes des clients [...]
Par Jérôme Pouponnot
En choisissant ASC Technologies, Vétophonie a réussi à faire d'importants progrès dans la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Akeneo, acteur mondial de la gestion de l'information produit (PIM) et de l'expérience [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans le quotidien des utilisateurs, [...]
Par Jérôme Pouponnot
En greffant de l'Intelligence Artificielle sur ses solutions de relation client, eDreams [...]
Par Jérôme Pouponnot
Yuccan évolue et enrichit son offre pour devenir une solution tout-en-un qui permet en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Suivant une stratégie digitale omnicanale centrée sur son site web et ses magasins, [...]
Par Jérôme Pouponnot
GEODIS a évalué pour la cinquième année consécutive avec Ipsos, sa satisfaction client, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Un récent sondage réalisé par OpinionWay pour Trenitalia révèle qu'une satisfaction [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec Yuccan Satisfaction et Yuccan Parrainage, l'entreprise donne la possibilité à toute [...]
Par Jérôme Pouponnot
eDreams ODIGEO, plateforme mondiale d'abonnement de voyage a annoncé qu'elle avait atteint [...]
Par Jérôme Pouponnot
Waitrose, enseigne de distribution anglaise, étend sa collaboration avec le fournisseur de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde idéal, chaque client resterait actif et engagé avec ses marques pour toujours. [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le dernier rapport Packlink, sur la livraison e-commerce « The Ecommerce Delivery Benchmark [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le groupe leader de la distribution au Portugal va déployer les solutions de VusionGroup dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'Académie du Service, cabinet de conseil et de formation en expérience client et [...]
Par Jérôme Pouponnot
Enercoop, producteur et fournisseur d'énergies renouvelables locales et citoyennes, publie [...]
Par Véronique Meot
La Travel Tech cherche à homogénéiser l'expérience client, déléguée à des agences de voyages [...]
Par Véronique Meot
La dernière étude de RingCentral, spécialiste des communications unifiées dans le Cloud, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Workday, un des leaders des solutions de gestion des ressources humaines et financière, [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion de son événement semestriel Spotlight, HubSpot, la plateforme de gestion de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Nans Thomas et Nicolas Rieul ont annoncé le lancement d'Actionable, la startup pionnière dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
HubSpot, plateforme de gestion de la relation client a annoncé un partenariat avec la pépite [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude publiée par Coresight Research, plus de la moitié (69 %) des détaillants et [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un marché hyper-concurrentiel, la satisfaction client est la clé du succès. Mesurer les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Arvato profitera su Salon SITL pour présenter non seulement ses solutions omnicanales mais [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
