Yuccan lance une solution pour transformer la satisfaction client en recommandation client

Selon une étude réalisée par l'IFOP en juin 2023, plus de 9 Français sur 10 consultent les avis clients en ligne avant de choisir une entreprise pour un achat ou une prestation (vs 75% en 2021). Concrètement, cela signifie que les entreprises n'ont plus le choix : si elles veulent pérenniser leur activité et se développer, elles doivent non seulement s'assurer de la satisfaction de leurs clients, mais aussi s'appuyer sur la puissance du bouche-à-oreille. Ce qui implique un changement de paradigme, surtout dans un contexte de crise. "Dans un marché de plus en plus compétitif, les entreprises qui réussissent sont celles qui placent le client au coeur de leurs préoccupations", explique Baptiste Vandenborght, cofondateur de Yuccan.

Yuccan Satisfaction : un booster de réputation positive

Avec Yuccan Satisfaction (nouvelle solution 100 % gratuite durant un an), les entreprises peuvent mesurer la probabilité que leurs clients les recommandent à leurs proches. Elle a été spécialement conçue pour permettre à chaque organisation de cultiver sa satisfaction client grâce à une combinaison unique de technologies de pointe, telles que l'intelligence artificielle, et de stratégies centrées sur le client. Désormais, quelques clics suffisent pour collecter le degré de satisfaction de la clientèle grâce à un questionnaire 100 % personnalisable. Terminé le syndrome de la page blanche ! Les clients en panne d'inspiration peuvent s'appuyer sur une idée d'avis type selon les réponses qu'ils ont données dans l'enquête. Il devient ainsi très facile de collecter et de multiplier les avis clients pour :
- Optimiser la réputation d'une entreprise en se basant sur des clients satisfaits ;
- Renforcer sa position ;
- Attirer davantage de clients et partenariats commerciaux.

Yuccan Parrainage : passer de la satisfAction à la recommandAction

Avec Yuccan Parrainage, les entreprises donnent vie à leurs avis (clients). Elles transforment leurs clients satisfaits en ambassadeurs de marque enthousiastes, prêts à recommander vos produits et services à leur entourage. Pour ne plus laisser leurs concurrents récupérer leurs prospects, Yuccan Parrainage permet aux entreprises de bâtir vite et bien leur propre réseau d'apporteurs d'affaires. "Dans le monde trépidant du B2C, où chaque entreprise lutte pour capter l'attention et fidéliser sa clientèle, mettre en place un programme de parrainage s'avère être une stratégie gagnante aux multiples avantages", souligne Baptiste Vandenborght. Il est en effet possible de :
- Transformer les clients actuels en ambassadeurs passionnés de la marque.
- Créer également une chaîne de valeur ajoutée qui bénéficie à tous les maillons.

Une forme de publicité authentique et performante

Chaque client satisfait qui partage son expérience positive avec son entourage va inciter de nouveaux clients potentiels à découvrir les produits ou services de l'entreprise. Cette forme de publicité affiche est donc d'une redoutable efficacité, car elle repose sur la confiance et l'expérience vécue. Un programme de parrainage bien conçu récompense non seulement le parrain pour son engagement, mais offre également une incitation attrayante pour le filleul.

Une méthode déjà plébiscitée par + de 3 500 clients

Intégrer Yuccan Parrainage à une stratégie d'acquisition de clients, c'est choisir une méthode éprouvée pour développer sa base de clients, renforcer la loyauté envers sa marque et dynamiser sa croissance de manière organique et durable. Yuccan est partenaire de Zapier, ce qui permet de le connecter à plus de 3 000 applications et d'automatiser les flux de travail. Pour les développeurs ayant des besoins spécifiques, l'API offre aussi des possibilités d'intégrations sur mesure.

Yuccan, l'alternative au chèque-cadeau qui séduit les professionnels et les particuliers

Yuccan permet à tous les particuliers de gagner des récompenses monétaires, qui leur sont reversées par virement bancaire, à chaque fois qu'ils mettent en relation leurs proches avec des professionnels référencés sur l'appli (agent immobilier, courtier, pisciniste, artisan, concessionnaire auto...). Les entreprises y gagnent aussi : si elles ont trop souvent délaissé le parrainage et l'apport d'affaires, elles sont de plus en plus nombreuses à plébisciter l'efficacité de ce canal. Devenu plus digital, plus traçable et plus motivant, il offre un ROI imbattable pour les aider à se développer. En effet, le taux de transformation oscille entre 35 et 40 % contre 1 à 2 % pour les canaux traditionnels.