Par Sam Richardson
Les avancées en termes d'IA incitent les entreprises à offrir des expériences client de plus [...]
Par Jérôme Pouponnot
Bouygues Telecom, en partenariat avec Google Cloud, annonce le lancement du premier assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
efficy, le fournisseur européen de plateformes flexibles de gestion pour les PME, a dévoilé [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce annonce la sortie d'Einstein Service Agent, son premier agent entièrement autonome [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le 4 juillet dernier, l'Association Française de la Relation Client (AFRC) a restitué le [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pour faire face à ses 450 appels quotidiens, la ville de Plaisir (78) a déployé Optimus, un [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'IA est déjà un élément essentiel du service client et de la vente. Toutefois, des avancées [...]
Par Jérôme Pouponnot
Souhaitant aboutir à une relation client personnalisée tout en améliorant la satisfaction [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'IA générative et les chatbots bouleversent le monde du support client en donnant la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Intelligence artificielle, machine learning... Ces "buzzwords" sont devenus des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce, acteur mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l'IA, [...]
Par Jérôme Pouponnot
En lançant la 1ère version de son chatbot Clara boosté à l'Intelligence Artificielle [...]
Par Jérôme Pouponnot
La Centrale, marketplace majeure spécialiste automobile, a lancé le premier assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
En misant sur la GenAI d'Akeneo pour optimiser les descriptions de produits et le contenu [...]
Par Jérôme Pouponnot
Aujourd'hui, toutes les entreprises s'interrogent sur l'impact et sur la meilleure façon de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a dévoilé la 9ème édition de son rapport State of Marketing présentant les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a rendu disponible la solution Data Cloud Vector Database, une nouveauté qui rend [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion de Knowledge 2024, la plateforme d'Intelligence Artificielle pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
La néo-assurance multiservice Leocare devient la première assurance en France à lancer un [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec plus de 100 millions de visites annuelles sur son site et un nombre de requêtes [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'acteur français de la Digital Workplace, Jamespot, a annoncé l'acquisition de Mr-Smith.ai, [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion de Knowledge 2024, ServiceNow, la plateforme d'Intelligence Artificielle pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
iAdvize propose aux e-commerçants de multiplier jusqu'à 10 fois le taux de conversion de leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
Alors que les directions marketing collectent un maximum de données, elles peinent encore à [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a présenté la 6ème édition de son rapport annuel "State of Service Report" (Focus [...]
Par Jérôme Pouponnot
iAdvize annonce son innovation Conversation Starters, une nouvelle forme d'engagement [...]
Par Jérôme Pouponnot
Lancé par deux ingénieurs polytechniciens et soutenu par le groupe Redpill, l'assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce met aujourd'hui à profit l'intelligence artificielle pour améliorer ses solutions [...]
Par Jérôme Pouponnot
Experte en matière de solutions d'IA conversationnelle, la société vietnamienne EM&AI a déjà [...]
Par Jérôme Pouponnot
HubSpot a dévoilé le rapport « Social Media Trends 2024 », présentant 10 principales [...]
Par Jérôme Pouponnot
En mettant l'accent sur une relation client omnicanale et personnalisée, le Club Med apporte [...]
Par Jérôme Pouponnot
IntelePeer s'est associée à Microsoft Azure OpenAI Service pour intégrer OpenAI GPT dans sa [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
