ZenMarket célèbre aujourd'hui son 10e anniversaire avec des offres pour satisfaire sa clientèle
Par Jérôme Pouponnot
ZenMarket, service d'achat dédié au marché japonais, marque aujourd'hui ses 10 ans d'excellence. Faisant office de pont essentiel entre les consommateurs [...]
Le club de Manchester City prolonge sa collaboration avec Qualtrics
Par Jérôme Pouponnot
Manchester City annonce l'expansion de son partenariat avec Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de l'expérience (XM). Avec ce nouvel accord, l'expert [...]
Connexion partenaire Boulanger introduit la carte cadeau multi-enseigne
Par Jérôme Pouponnot
Enseigne spécialisée dans l'électroménager et le multimédia, Connexion partenaires Boulanger a récemment incorporé la carte cadeau multi-enseignes illicado comme [...]
Bazaarvoice présente le Shopper Preference Report 2024
Par Jérôme Pouponnot
Bazaarvoice a publié sa dernière étude sur les préférences des consommateurs, menée auprès de plus de 8 000 acheteurs dans le monde, dont plus de 1000 en France. [...]
La majorité des consommateurs rejoint les programmes de fidélité
Par Jérôme Pouponnot
Ce sont les principales conclusions de la 21e étude annuelle U.S. Prepaid Consumer Insights de Fiserv, qui a également révélé que les programmes d'incitation et de [...]
Selon GlobalData, les programmes de fidélisation sont la clé du succès
Par Jérôme Pouponnot
Alors que les consommateurs profitent de plus en plus des programmes de fidélité, en particulier dans les secteurs de l'alimentation, de l'épicerie et de la santé [...]
Les programmes de fidélité doivent-ils être repensés ?
Par Jérôme Pouponnot
Dans un contexte économique incertain, de nombreuses entreprises décident de miser à nouveau sur les programmes de fidélité. Pour y voir plus clair et savoir ce [...]
Orchestra élue meilleure chaîne de magasins dans la relation client par les consommateurs
Par Lisa Henry
L'enseigne Orchestra est nommée meilleure chaîne de magasins dans le secteur de la puériculture et meilleure relation client dans celui de la mode. Ce sont les [...]
Fnac Darty lance les avantages "Fnac & moi " qui récompensent les comportements responsables
Par Lisa Henry
Afin d'encourager les comportements responsables, tout en fidélisant la clientèle, le Groupe Fnac Darty étend son programme de fidélité avec les avantages "Fnac & [...]
Quelle nouvelle vie pour les programmes de fidélité ?
Par Barbara Haddad
Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages exclusifs. Comment la démarche relationnelle des [...]
L'enseigne Picard dévoile son nouveau programme de fidélité
Par Dalila Bouaziz
Lancé ce lundi 30 mai, ce nouveau programme de fidélité se veut plus serviciel, personnalisé et généreux. Face au développement omnicanal de l'enseigne, ce [...]
Le programme de fidélité, critère d'attachement à la marque
Par Marie-juliette Levin
Selon une étude menée par la plateforme Tenerity en partenariat avec Kantar, la mise en place d'un programme de fidélité serait bénéfique aux acteurs de la banque, [...]
De la fidélisation au membership : les clubs client les plus performants
Par José Roda
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser et entretenir un lien de confiance, renforcer le [...]
Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité multi-enseignes "Fnac+"
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages Fnac tout en ayant la possibilité de les utiliser au sein du réseau [...]
Dans la nouvelle économie, le programme de fidélité doit se réinventer pour correspondre aux nouvelles attentes du client. Explications de Raphaëlle Humbert, [...]
Booking.com annonce le lancement de la première Genius Week, du 28 août au 10 septembre, pour permettre aux utilisateurs de la plateforme de tester le programme de [...]
Affinion International, spécialisé dans les programmes de fidélisation, devient cxLoyalty
Par Salomé Kourdouli
Le groupe Affinion International, spécialisé dans les programmes d'engagements pour les clients des banques, compagnies d'assurance et opérateurs télécom, annonce [...]
Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes fidélité gamifiés
Par Clément Fages
Le programme de fidélité personnalisé et gamifié de UntieNots, en test chez de nombreux acteurs de la grande distribution comme Auchan France et Carrefour [...]
S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience [...]
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart entraîne ses collaborateurs grâce à un jeu vidéo, les [...]
Le smartphone, en passe de remplacer les cartes de fidélité
Par Stéphanie Marius
Le mobile poursuit son ascension tout au long du parcours d'achat. Webloyalty, éditeur de portails e-shopping, se penche sur les nouveaux usages du smartphone, via [...]
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]
Etam : les dessous de son nouveau programme de fidélité
Par Clément Fages
Redéfinir la relation entre la marque et ses clientes fidèles pour proposer plus de relationnel au-delà du transactionnel. C'est ce que veut Etam, qui a lancé hier [...]
Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur [...]
Monoprix : un an après, quel bilan pour sa nouvelle carte de fidélité ?
Par Clément Fages
À l'occasion du HighCo Digital Shopper's Day 2018, Florence Chaffiotte, directrice marketing et digital de Monoprix dresse un premier bilan du relancement du [...]
La Fnac et Darty enrichissent leurs programmes de fidélité avec le Pass Partenaires
Par Dalila Bouaziz
Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier le Pass Partenaires qui permet aux clients des deux enseignes de bénéficier de remises avantageuses auprès de plus de 50 [...]
Les Galeries Lafayette adopte le solution Comarch CLM pour son programme de fidélité
Par Stéphane Guillard
Fondées en 1894, les Galeries Lafayette ont choisi Comarch, éditeur et intégrateur de solutions IT, pour lancer son nouveau programme de fidélité. Baptisé "Mes [...]
Grande distribution: quel est le réel intérêt d'un programme de fidélisation ?
Par Aude David
Les programmes de fidélisation en grande distribution sont peu efficaces pour fidéliser les consommateurs et augmenter leurs achats, révèle le chercheur Lars [...]
Vueling inaugure son nouveau programme de fidélité
Par Stéphane Guillard
Ce nouveau programme de la compagnie aérienne offre à ses membres l'opportunité de collecter des points Avios - devise principale des programmes de fidélité [...]
