Fnac Darty lance les avantages "Fnac & moi " qui récompensent les comportements responsables

Pour encourager les comportements vertueux et renforcer la fidélité client, la Fnac enrichit son programme de fidélité "Fnac + " et certaines de ses offres de service avec les avantages "Fnac & moi". Plus de 8 millions de clients, adhérents ou abonnés, pourront bénéficier de la cagnotte fidélité Fnac & moi et du Pass Partenaires. Cette initiative a pour objectif d'orienter les clients vers un choix éclairé et une consommation plus responsable.

La cagnotte fidélité récompense chaque comportement responsable du client, comme l'achat de seconde main, le choix du click & collect, la réparation d'objet en SAV, l'achat d'articles durables ou encore le retour en magasin afin de donner une seconde vie aux produits. Selon Florence Lemetais, directrice client, marketing, et développement commercial du groupe Fnac Darty : "Cette initiative est également une façon de préserver le pouvoir d'achat de nos clients par le biais des cagnottes en leur offrant l'accès à des réductions au-delà de nos deux enseignes." Les clients seront également incités à participer aux enquêtes de satisfaction et à déposer des avis produits dans une démarche d'amélioration continue des services.

L'offre fidélité déjà en place s'étoffe

Le "Pass Partenaires", mis en place en 2018 qui permet aux clients des deux enseignes de bénéficier de remises avantageuses auprès de partenaires, s'étoffe en passant de 70 enseignes à plus de 90. Ces remises, cumulables avec les offres promotionnelles en cours, sont disponibles toute l'année, le tout sur de nombreux univers : loisirs, mode, vacances...