Ce sont les principales conclusions de la 21e étude annuelle U.S. Prepaid Consumer Insights de Fiserv, qui a également révélé que les programmes d'incitation et de fidélité sont la principale raison pour laquelle 55 % des consommateurs achètent des cartes-cadeaux pour eux-mêmes.
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte économique incertain, de nombreuses entreprises décident de miser à nouveau sur les programmes [...]
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4 min.![Orchestra élue meilleure chaîne de magasins dans la relation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/10/385548/Orchestra-decroche-deux-palmes-meilleure-relation-client-L.jpg)
L'enseigne Orchestra est nommée meilleure chaîne de magasins dans le secteur de la puériculture et meilleure [...]
Par Lisa Henry
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Afin d'encourager les comportements responsables, tout en fidélisant la clientèle, le Groupe Fnac Darty étend son [...]
Par Lisa Henry
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Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages [...]
Par Barbara Haddad
Lancé ce lundi 30 mai, ce nouveau programme de fidélité se veut plus serviciel, personnalisé et généreux. Face au [...]
Par Dalila Bouaziz
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Selon une étude menée par la plateforme Tenerity en partenariat avec Kantar, la mise en place d'un programme de [...]
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Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser [...]
Par José Roda
![Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité [...]](/Img/BREVE/2020/9/352024/Fnac-Darty-lance-nouveau-programme-fidelite-multi-enseignes-Fnac--L.jpg)
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages Fnac tout en ayant la [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Tribune] La fidélité client ne s'achète plus](/Img/BREVE/2020/2/346932/Tribune-fidelite-client-achete-plus-L.jpg)
Dans la nouvelle économie, le programme de fidélité doit se réinventer pour correspondre aux nouvelles attentes [...]
Par Raphaëlle Humbert et Adrien Delepelaire
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Booking.com annonce le lancement de la première Genius Week, du 28 août au 10 septembre, pour permettre aux [...]
Par Salomé Kourdouli
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Par son nouveau programme de fidélité 100 % digital et personnalisé, Franprix oeuvre à réinventer la relation client.
Par Thomas Loisel
6 min.![Affinion International, spécialisé dans les programmes de [...]](/Img/BREVE/2019/7/341041/Affinion-International-specialise-dans-programmes-fidelisation-devient-cxLoyalty-L.jpg)
Le groupe Affinion International, spécialisé dans les programmes d'engagements pour les clients des banques, [...]
Par Salomé Kourdouli
1 min.![Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes [...]](/Img/BREVE/2019/7/340858/Carrefour-Auchan-ROI-leurs-programmes-fidelite-gamifies-L.jpg)
Le programme de fidélité personnalisé et gamifié de UntieNots, en test chez de nombreux acteurs de la grande [...]
Par Clément Fages
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La Redoute propose à ses clients abonnés au programme de fidélité "La Redoute & Moi" un service supplémentaire de [...]
Par Dalila Bouaziz
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S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles [...]
Par Thomas Loisel
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart [...]
Par La rédaction
Le mobile poursuit son ascension tout au long du parcours d'achat. Webloyalty, éditeur de portails e-shopping, se [...]
Par Stéphanie Marius
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de [...]
Par Barbara Haddad
Redéfinir la relation entre la marque et ses clientes fidèles pour proposer plus de relationnel au-delà du [...]
Par Clément Fages
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Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, [...]
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
5 min.![Monoprix : un an après, quel bilan pour sa nouvelle carte de [...]](/Img/BREVE/2018/2/328012/Monoprix-apres-quel-bilan-nouvelle-carte-fidelite--L.jpg)
À l'occasion du HighCo Digital Shopper's Day 2018, Florence Chaffiotte, directrice marketing et digital de [...]
Par Clément Fages
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Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
1 min.![Les Galeries Lafayette adopte le solution Comarch CLM pour son [...]](/Img/BREVE/2017/12/323757/Les-Galeries-Lafayette-adopte-solution-Comarch-CLM-son-programme-fidelite-L.jpg)
Fondées en 1894, les Galeries Lafayette ont choisi Comarch, éditeur et intégrateur de solutions IT, pour lancer [...]
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4 min.!["Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries [...]](/Img/BREVE/2017/9/320381/Mes-Galeries-nouveau-programme-fidelite-Galeries-Lafayette-L.jpg)
Déployée aux Galeries Lafayette Haussmann et dans les 54 magasins du réseau, la carte de fidélité sera également [...]
Par Dalila Bouaziz
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