![[Tribune] Quand l'aéroport devient une expérience à part entière](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/3/468483/aeroport-personnalisation-nouvelles-tendances-voyage-LE.jpg)
Finis les services touristiques traditionnels ? La Gen Z révolutionne l'expérience de voyage. Pour séduire ces jeunes voyageurs, les aéroports comme les professionnels du tourisme doivent désormais proposer une véritable promesse d'expérience.
Par Aude Legré
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Par Jérôme Pouponnot
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Vueling poursuit son engagement pour devenir une compagnie aérienne plus durable tout en renforçant l'expérience [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Air Tahiti Nui offre une nouvelle option de paiement aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466718/air-tahiti-nui-offre-nouvelle-option-paiement-membres-club-tiare-L.jpg)
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Les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans le quotidien des utilisateurs, particulièrement en matière de [...]
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3 min.![eDreams ODIGEO place la barre haute en matière de service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/462045/eDreams-ODIGEO-place-barre-haute-matiere-service-L.jpg)
En greffant de l'Intelligence Artificielle sur ses solutions de relation client, eDreams ODIGEO a obtenu des [...]
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5 min.![SQLI s'associe à FPT Software pour transformer l'expérience du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460742/SQLI-associe-FPT-Software-transformer-experience-L.jpg)
FPT Software, fournisseur mondial de services technologiques, et SQLI, groupe européen de services digitaux, ont [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![SNCF Connect et ALL s'associent pour harmoniser l'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460147/SnCF-Connect-ALL-associent-harmoniser-experience-L.jpg)
Les sociétés SNCF Connect et ALL (Accor) ont annoncé leur collaboration afin de permettre aux utilisateurs de [...]
Par Matis Demazeau
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3 min.![Club Med poursuit ses efforts pour garder l'humain au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459647/Club-Med-poursuit-ses-efforts-garder-humain--L.jpg)
En mettant l'accent sur une relation client omnicanale et personnalisée, le Club Med apporte une réponse adaptée [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![MisterFly optimise l'expérience de voyage de ses clients avec [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/12/387531/MisterFly-optimise-experience-voyage-ses-clients-L.jpg)
Pour optimiser son expérience client et garantir un taux de satisfaction client plus élevé, Misterfly fait appel [...]
Par Lisa Henry
1 min.![[CX PARIS] Booking.com : faire découvrir le monde à ses clients](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383726/Booking-com-L.jpg)
Chez Booking.com, le service est un pilier qui veut offrir des expériences uniques et durables à ses clients.
Par Lisa Henry
3 min.![[Tribune] Se protéger contre la fraude dans l'industrie du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374462/Tribune-proteger-contre-fraude-dans-industrie-L.jpg)
Quels sont les modes opératoires des cyberattaquants ciblant l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. Voici [...]
Par Jason Steer, Global CISO chez Recorded
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Par Christelle Magaud
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Par Stéphanie Marius
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66% des avis concernant la relation client des voyagistes s'avèrent positifs, selon le baromètre Relation Client [...]
Par Stéphanie Marius
![[Baromètre Custplace] Voyage, quelle qualité de service client?](/Img/INFOGRAPHIE/2017/5/316848/Barometre-Custplace-Voyage-quelle-qualite-service-client--L.jpg)
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Par Stéphanie Marius
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