Programme de fidélité : Les articles associés à ce mot clé

Programmes de fidélité : lequel privilégier?

Marketing Client

Programmes de fidélité : lequel privilégier?

Le programme de fidélité a longtemps été cantonné à une logique de cumul de points et à la promesse d'une récompense banale à la clé. Aujourd'hui cet outil en plein remaniement intègre une meilleure logique transactionnelle, fondée sur l'engagement et la personnalisation de la relation.

Par Sihem Fekih le 9 nov. 2015

2 min.

Veille Internationale

McDonald's veut améliorer l'expérience client dans ses [...]

Moins de produits, un meilleur affichage et une nouvelle application mobile en déploiement... Voilà le nouveau [...]

Par Sihem Fekih le 20 août 2015

2 min.

Marketing Client

Programme de fidélité : encore des progrès à faire

Selon une étude d'Affinion International, seuls 28% des Français se disent satisfaits du programme de fidélité [...]

Par Claire Morel le 6 juil. 2015

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Cas clients

Allianz récompense ses clients avec des produits d'assurance

Depuis le début de l'année 2015, Allianz a mis en place un nouveau programme de fidélité. Le directeur des [...]

Par Adrien Boussemart le 9 juin 2015

2 min.

Marketing Client

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution

Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la [...]

Par Floriane Salgues le 3 juin 2015

Data room

Un service clients décevant fait fuir les consommateurs

Un important fossé semble se creuser entre les clients et les marques. Selon une étude réalisée par LogMeIn/Ovum, [...]

Par Adrien Boussemart le 15 mai 2015

Data room

[Royaume-Uni] Chez Prêt à Manger, les vendeurs récompensent [...]

Pour fidéliser la clientèle, les employés de l'enseigne de restauration rapide britannique Prêt à Manger offrent [...]

Par Adrien Boussemart le 30 avr. 2015

1 min.

Stratégies

Accor challenge les étudiants sur la fidélisation

Le groupe hôtelier organise pour la quatrième année consécutive un concours inter-écoles à destination des [...]

Par Claire Morel le 30 mars 2015

1 min.

Data room

Fidèles aux marques, les Français estiment ne pas être payés en retour

Selon une étude de l'Institut Toluna pour l'éditeur de logiciels Generix Group, seuls 6% des Français ont le [...]

Par Philippe Crouzillacq le 15 sept. 2014

2 min.

Marketing Client

Le nouveau visage des programmes de fidélité

Alors que les consommateurs collectionnent les cartes de fidélité sans en faire usage, les enseignes innovent [...]

Par Stéphanie Marius le 17 juil. 2014

Marketing Client

Accor étoffe son programme de fidélité

Le groupe hôtelier annonce l'ajout de privilèges à son programme de fidélité Le Club Accorhotels. Celui-ci [...]

Par Claire Morel le 1 juil. 2014

3 min.

Marketing Client

24 Sèvres, nouveau rendez vous des clients fidèles du Bon Marché

Incarnation autoproclamée de l'esprit rive gauche, le Bon Marché vient d'inaugurer 24 Sèvres. Un programme de [...]

Par Charlotte Marchalant le 17 juin 2014

3 min.

Marketing Client

Les marques ont leur programme de fidélité

FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer [...]

Par Florence Guernalec le 12 mai 2014

2 min.

Marketing Client

Xerox lance un programme de fidélisation

Le programme Genuine Rewards récompense les clients de consommables d'origine Xerox.

Par Florence Guernalec le 25 févr. 2014

2 min.

Cas clients

American Express vise l'excellence de la relation client

Hélène Duneigre, VP Marketing Fidélité Cartes, Éric Tredjeu, directeur du service conciergerie American Express [...]

Par Martine Fuxa le 6 janv. 2014

Data room

Le prix, premier déclencheur d'infidélité

Plus de la moitié des sondés français déclarent que le prix pourrait les faire changer de marque, selon l'étude [...]

Par Florence Guernalec le 20 nov. 2013

3 min.

Marketing Client

Maximiles développe un outil de fidélisation sur mobile

Le spécialiste de la fidélisation sur Internet propose aux entreprises de créer un programme de fidélité sur mobile.

Par Claire Morel le 23 mai 2013

1 min.

Marketing Client

InterContinental Hotels Group fait évoluer son programme de fidélité

Le groupe hôtelier change le nom de son programme de fidélité : il devient IHG Rewards Club. InterContinental [...]

Par Claire Morel le 28 mars 2013

2 min.

Marketing Client

Expedia.fr s'associe à Maximiles

L'agence de voyage en ligne, Expedia.fr, devient partenaire de Maximiles. Son objectif : proposer un système de [...]

Par Claire Morel le 27 nov. 2012

3 min.

Marketing Client

FIDELITE DEMATERIALISEE: LES FRANCAIS RESTENT SCEPTIQUES

A l'occasion de la saint Fidèle, le 24 avril, Init a livré les résultats de son étude sur la dématérialisation [...]

Par La rédaction le 1 juin 2012

Marketing Client

La SNCF propose un nouveau programme de fidélité

"Voyageur" décline quatre statuts qui diffèrent en fonction de la fréquence des trajets. Gratuit et ouvert à [...]

Par Claire Morel le 24 mai 2012

2 min.

Marketing Client

Le parfumeur Douglas part à la conquête des 18-25 ans

L'enseigne crée un programme de fidélisation, exclusivement réservé aux 18-25 ans, baptisé "Gold". À partir du 12 [...]

Par Claire Morel le 5 mars 2012

3 min.

Marketing Client

Virgin Megastore dématérialise sa carte de fidélité

L'enseigne culturelle invite ses clients à bénéficier de son programme de fidélité directement sur leur [...]

Par Claire Morel le 25 oct. 2011

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Marketing Client

Glup's récompense la fidélité

La chaîne de magasins de bonbons propose, depuis début septembre, une carte de fidélité "I Love Glup's".

Par Claire Morel le 5 sept. 2011

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Marketing Client

Des programmes plus relationnels que jamais

Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2011

Marketing Client

Grain de Malice veut fidéliser plus et mieux

L'enseigne de prêt-à-porter propose une nouvelle carte de fidélité à ses clientes, intégrant des avantages sur [...]

Par Claire Morel le 23 août 2011

1 min.

Marketing Client

Relooking du programme de fidélité des magasins U

L'agence G et A Links a fait appel à l'illustratrice Nathalie Jomard pour designer la carte de fidélité U, ainsi [...]

Par Emilie Kovacs le 31 mai 2011

1 min.

Marketing Client

France Loisirs enrichit son programme de fidélité

En mars 2011, France Loisirs a mis en place un nouveau programme de fidélité, basé sur un système de points et [...]

Par Claire Morel le 30 mai 2011

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Marketing Client

InterContinental Hotels Group double les points fidélité

Cet été, le groupe hôtelier prévoit de doubler les points et les miles aériens des membres de son programme de [...]

Par Claire Morel le 12 mai 2011

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Marketing Client

Geneviève Lethu renouvelle son programme de fidélité

L'enseigne d'art de vivre a choisi Aquitem, société spécialisée dans la gestion des programmes de fidélisation, [...]

Par Claire Morel le 12 avr. 2011

1 min.

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