![[Tribune] Les évolutions retail: le point de vente n'a pas dit son dernier mot!](/Img/BREVE/2017/6/318246/Tribune-evolutions-retail-point-vente-pas-dit-son-dernier-mot-LE.jpg)
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Une épicerie automatique, un point de vente aux allures de stade sportif, un étiquetage évolutif en fonction des stocks... Pascal Malotti, directeur conseil et marketing de l'agence Valtech, revient sur les dernières innovations en matière d'expérience client en magasin.
Par Stéphanie Marius
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Diane Prébay, responsable communication de BlaBlaLines, revient sur la mise en place et le développement de [...]
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![[Baromètre Custplace] Voyage, quelle qualité de service client?](/Img/INFOGRAPHIE/2017/5/316848/Barometre-Custplace-Voyage-quelle-qualite-service-client--L.jpg)
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![[Vidéo] François rondeau (Sosh) veut simplifier l'expérience client](/Img/BREVE/2017/4/316500/Video-Fran-ois-rondeau-Sosh-veut-simplifier-experience-client-L.jpg)
Un parcours client repensé, une offre réduite au minimum, réduction du nombre de points de contact... François [...]
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Loïc Tanguy, directeur de cabinet adjoint de la DGCCRF, revient sur les retombées du dispositif Bloctel. Il [...]
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La rédaction présente sa sélection de formations centrées sur l'orthographe, la grammaire, la syntaxe et la [...]
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