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mai 2024
OBI choisit la plateforme e-commerce VTEX pour accélérer sa croissance
Notify révèle une étude sur l'impact des campagnes promotionnelles auprès des Français
« ChatGPT ne changera pas la relation client ! »
Naturalia fédère sur les réseaux sociaux
BlueLink lance son podcast dédié à l'expérience client
Salesforce développe ses partenariats pour faciliter l'intégration des données et favoriser l'adoption de l'IA
ServiceNow et Genesys deviennent partenaires pour améliorer les expériences clients et collaborateurs
Deliveroo lance son "Programme Confiance" pour trouver les meilleures offres
[CXAwards 2024] Qui sera élu Personnalité Client de l'année 2024 ?
VIVA Technology 2024 renforce l'expérience des visiteurs avec Plug'Heur
Jamespot accélère encore sur l'IA Générative avec le rachat de Mr-Smith.ai
[Unlock Paris 2024] Comment l'IA peut-elle améliorer l'expérience produit ?
Le Groupe Figaro s'équipe d'une Customer Data Platform
Manutan poursuit sa transformation digitale pour une expérience utilisateur optimale
Une hausse des indicateurs de satisfaction selon le rapport annuel de la relation client·es d'Enercoop
[Tribune] Réforme de l'assurance chômage : le secteur des Services opposés au « bonus-malus » envisagé sur les contrats courts
Expérience client/ Expérience collaborateur - Et si vous passiez au Knowledge Empowerment ?
VivaTech 2024 : Axys présente une technologie de reconnaissance émotionnelle
Genesys ajoute des fonctionnalités liées l'IA pour améliorer l'expérience client
Selon les entreprises françaises, le RGPD instaure un climat de confiance
Julien Rio (RingCentral), "les attentes des clients évoluent plus rapidement que les avancées dans les entreprises"
efficy nomme Alfonso Tasso comme nouveau Directeur Général
Diago dévoile la première version de son assistant conversationnel
L'IA dans les achats quotidiens des Français : vers une nouvelle ère du commerce
iAdvize lance Conversation Starters pour gagner dans les engagements en ligne
« Avec Concentrix, nous avons changé de dimension », Ludovic Lempire, Directeur Général Région France de Concentrix
Evaneos engage ses partenaires au service de la satisfaction client
Salesforce lance Zero Copy Network, un nouvel écosystème de partenaires
Olivier Marcillaud nommé Directeur général de Dstny France
Armatis obtient le label Engagé RSE au niveau Exemplaire
[Tribune] Trois changements d'habitudes dans le comportement des consommateurs à prendre en compte par les marques
La mécanique ludique de Panopli
Qobuz Club rassemble une communauté de 37 000 passionnés
Salesforce annonce la disponibilité d'Einstein Copilot avec de nouvelles fonctionnalités pour booster les ventes
Eloquant et son SVI visuel : une digitalisation des appels pour une meilleure expérience client
Avec son application mobile, MMA affine son expérience client
Erdil embarque les clients autour d'une Table Ronde, le 6 juin
Service Client Comment l'IA peut valoriser la qualité perçue par les clients ?
L'IA générative Datacook souhaite devenir le leader français de l'IA marketing
Une majorité de services clients en France s'appuient déjà sur l'IA générative
Rémy Pernot est nommé Directeur Commercial et Relation Client Groupe chez Everial
Jeunes vs seniors : quelles habitudes de consommation ?
Avis donne un coup d'accélérateur à son programme de fidélité
iAdvize lance son application pour optimiser la conversion e-commerce
efficy recrute 50 revendeurs en Ile-de-France, Auvergne-Rhône Alpes et Grand Ouest
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