Selon les entreprises françaises, le RGPD instaure un climat de confiance

Les résultats obtenus indiquent que les entreprises françaises, en 2024, considèrent la conformité au RGPD comme nécessaire et utile, et qu'elles réussissent progressivement à s'en accommoder, au profit du respect de la vie privée des utilisateurs. Cette dynamique s'illustre notamment par leur attention portée à choisir des solutions marketing et d'analyse plus respectueuses de la vie privée, en particulier en matière d'activation des données et d'adoption des plateformes de données clients.

Le RGPD n'est pas un frein à l'activité des entreprises

75 % des entreprises françaises interrogées considèrent le RGPD et les lois similaires comme importantes, faciles à comprendre et à implémenter. La principale motivation à se conformer au RGPD cité par les entreprises françaises est la capacité à instaurer un climat de confiance avec les utilisateurs et clients, à 57 %. Les valeurs de l'entreprise arrivent en deuxième position (48 %). Et même 33,7 % d'entre elles déclarent que l'application du règlement a été positif sur leur activité et 81 % pensent qu'il est tout à fait possible pour les entreprises de respecter les lois sur la protection de la vie privée tout en menant des activités de marketing efficaces.

Les entreprises françaises en retard

Comparées aux résultats dans les autres pays européens, les entreprises françaises présentent quelques spécificités, à commencer par la connaissance qu'elles ont de l'endroit où sont stockées leurs données marketing : seules 68,7 % savent où sont stockées toutes les données contre 70% en moyenne en Europe. Il est également préoccupant de constater que quand il s'agit de choisir des solutions technologiques de marketing européennes plutôt que des solutions fournies par les Big Tech, les entreprises françaises sont 68 % à valider ce choix, ce qui est légèrement inférieur à la moyenne de tous les pays, à 70%. Parmi les motivations pour opérer ce choix européen, l'hébergement local est cité par 48 % des répondants, le support client par 43 % et le prix à 42 %. La conformité au RGPD arrive en dernière position, à 25,3 %, chez les entreprises françaises, alors qu'elle atteint 34,9 % tous pays confondus.

Focus sur l'activation des données en France

L'activation des données est considérée comme cruciale par 84,6 % des répondants français, alors que la moyenne de l'enquête est de 80 %. Plus de 70 % des répondants français envisagent de mettre en place une plateforme de données clients (CDP) et ces mêmes entreprises donnent la priorité à l'activation des données pour personnaliser l'expérience des utilisateurs (48,7 %) et optimiser les efforts de marketing (44,0 %). Les principales sources de collecte de données marketing sont les sites web des entreprises (53,7 %) et les profils de médias sociaux des entreprises (43,0 %). « Avec cette étude, nous voyons que les entreprises ont dans l'ensemble su prendre ce virage avec succès, sans sacrifier leurs objectifs ni leur activité, avec la conscience solide que la protection de la vie privée de leurs utilisateurs prime sur le reste » commente Piotr Korzeniowski, CEO de Piwik PRO. Tous ces résultats ainsi que ceux des autres pays européens sont à retrouver dans l'étude complète de Piwik PRO accessible ici : https://piwik.pro/report/harmonizing-marketing-and-privacy/