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38 sites, plus de 1 000 télévendeurs : malgré un sensible mouvement de concentration, Ligne [...]
Par Muriel Jaouën
Le centre d'accueil téléphonique de TPS vient de se réorganiser, pour améliorer l'adéquation [...]
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La branche Prévoyance de l'assureur a créé en octobre 1997 un service clientèle à Bordeaux afin [...]
Par Nicolas Seguin
Depuis vingt ans, le groupe leader sur le marché des contrats de prévoyance par vente à distance [...]
Par Céline Chaudeau
Après avoir trouvé son assise, le courtier en ligne songe à mettre en place les outils nécessaires [...]
Par Sylvain Ouchikh
Inauguré en 1997, le call center a dopé les ventes du fabricant de pneumatiques.
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La filiale du groupe pharmaceutique Bayer en charge de la production des médicaments génériques [...]
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Depuis 1999, l'offre Wincall de Supporter est disponible en ASP. Une formule qui a séduit une [...]
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Le site marchand de biens et de services auto, filiale de BNP-Paribas, tient à confirmer son [...]
Par Nicolas Seguin
Le call center de la municipalité lyonnaise a été primé en tant que réalisation publique de proximité.
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Le cabinet lillois Duel Assistance lance Présence Pénale, un numéro d'urgence pour les [...]
Par Naïri Nahapétian
Le groupe bancaire s'est doté en 1996 d'une direction banque à distance. Intégrant le pôle client, [...]
Par Nicolas Seguin
La compagnie d'assurances lance "Service Plus" et se modernise. Une réorganisation progressive [...]
Par Naïri Nahapétian
Le conseil général de l'Hérault s'est associé à un syndicat mixte afin de mettre en place une hot [...]
Par Naïri Nahapétian
Le site de vente de produits bancaires a ouvert le 13 février dernier sans pour autant se définir [...]
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La direction générale des impôts, enjointe par le ministre de l'Economie, a ouvert à Lille un [...]
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La hot line sanitaire de la compagnie aérienne reçoit quelque 700 appels mensuels. Et se double [...]
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En 1995, le constructeur automobile s'est engagé sur la voie de la relation clients. Un parcours [...]
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Un groupement d'intérêt économique regroupant les équipes informatiques d'établissements [...]
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Le géant américain de l'informatique, en rachetant une offre logicielle grand public, élargit son [...]
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Le site a ouvert une ligne pour répondre aux interrogations des internautes sur son principe même [...]
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En misant sur une politique salariale attractive, la filiale d'Internet Telecom spécialisée dans [...]
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Avec 63,19 millions d'abonnés, la Chine constitue l'un des plus importants marchés mondiaux pour [...]
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A l'heure où les start-up prennent conscience du poids stratégique du CRM, le broker en ligne du [...]
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