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A l'occasion de la journée de l'engagement qui s'est déroulée le 11 Février, Axialys, acteur [...]
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Le Groupe a détaillé sa nouvelle feuille de route à horizon 2025 après avoir enregistré un chiffre [...]
Par Dalila Bouaziz
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L'année 2020 marque un tournant dans la notion d'engagement client. Parce que le monde d'après [...]
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L'enseigne de prêt-à-porter déploie son service de livraison sur RDV à domicile en Ile-de-France, [...]
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Même touchée par la crise sanitaire, la ville au coeur des tendances du retail continue d'innover. [...]
Par Dalila Bouaziz
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La mission des hypermarchés a changé. Au besoin du "tout sous le même toit" s'est substituée la [...]
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La tendance du shop-in-shop se poursuit dans la distribution. Intermarché teste l'offre textile, [...]
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2 min.![[Hors Normes] Le boom des entreprises à mission](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/2/357158/Hors-normes-boom-entreprises-mission-LE.jpg)
Hors Normes, le magazine « People, Planet, Profit », fait le point cette semaine sur les [...]
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La Saint Valentin ? Voici enfin une occasion positive de communication pour les marques qu'elles [...]
Par Barbara Haddad
Le secteur du tourisme se réinvente dans un contexte inédit. Mais peut-on parler d'opportunité [...]
Par Marie-juliette Levin
![[#VISION 2021] Quel avenir pour la relation client?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/2/356897/VISIOn-2021-Quel-avenir-relation-client--LE.jpg)
RelationClient Magazine donne la parole à des leaders d'opinion de la communauté pour qu'ils [...]
Par Marie-Juliette Levin
![[Tribune] Comment les SAV sont-ils devenus les derniers remparts de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/2/356884/Tribune-Comment-SAV-sont-ils-devenus-derniers-remparts-experience-utilisateur-LE.jpg)
Dans un contexte de crise sanitaire, les services après-vente sont devenus un levier [...]
Par Baptiste Chanudet (Square)
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Utilisé par les deux tiers des consommateurs pour joindre le service client d'une entreprise, [...]
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Depuis son arrivée à la tête de l'enseigne en 2019, Philippe Favre souhaite ancrer Go Sport dans [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![[Tribune] Expérience client: la revanche des banques traditionnelles](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356743/Tribune-Experience-client-revanche-banques-traditionnelles-LE.jpg)
Les banques traditionnelles pèchent par manque d'agilité et doivent proposer un véritable modèle [...]
Par Par Xavier Denis (Quadient CXM)
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Une large majorité des entreprises ont maintenu, voire largement amélioré leurs scores en matière [...]
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Et s'il n'y avait qu'une seule économie ? Une économie qui se met au service de l'intérêt général [...]
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En dépit d'une année compliquée et une saison de Noël en léger recul, le jouet a sauvé son année. [...]
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63% des entreprises ont fait de l'expérience client leur priorité, selon le rapport annuel de [...]
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Le groupe Matmut souhaite formaliser sa raison d'être en 2021, année de son 60e anniversaire. Pour [...]
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La marque de luxe Moschino voit progresser sa présence digitale en Chine grâce à sa présence sur [...]
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