Maisons du Monde, acteur de la maison inspirante, accessible et durable, annonce une évolution de son comité exécutif centrée autour du client avec notamment la création de plusieurs postes.
Par Jérôme Pouponnot
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Generali France a lancé G'Live, une application interne développée avec Sequoia et Big Youth, pour offrir à ses 7 [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Les marques françaises abordent la période des fêtes de fin [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464470/Les-marques-fran-aises-abordent-periode-fetes--L.jpg)
Chaque nouvelle année apporte son lot d'opportunités et de défis pour les marques. Shopify a donc voulu savoir, à [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Les leçons à tirer des entreprises du Fortune 500 en matière [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464492/Les-ons-tirer-entreprises-Fortune-500-L.jpg)
Les entreprises du Fortune 500, telles que Coca-Cola et Amazon, misent sur l'IA pour se transformer et les aider [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Amazon continue d'améliorer l'expérience de shopping de ses clients avec son service de livraison le plus rapide [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464474/prix-reste-prioritaire-Fran-ais-mais--L.jpg)
Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont dévoilé les résultats d'une nouvelle étude menée par OpinionWay sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Résolument engagé dans le bien-être de ses 90 employés, le cabinet de conseil en marketing digital basé à Paris [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En annonçant les résultats de son baromètre de satisfaction client 2024, Heppner, acteur du transport/logistique, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Pourquoi et comment optimiser les ventes de cartes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464408/Tribune-Pourquoi-comment-optimiser-ventes-cartes-L.jpg)
Les cartes cadeaux sont devenues un atout incontournable pour les enseignes du retail. Elles connaissent un pic [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464419/Forrester-devoile-ses-predictions-2025-marketing-retail-L.jpg)
Forrester vient de publier ses prédictions 2025 sur le Marketing BtoC, sur l'Expérience Client (CX), sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![L'importance de la flexibilité et de la personnalisation des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464420/importance-flexibilite-personnalisation-des-L.jpg)
Selon l'étude "Understanding the Modern Subscriber" que vient de publier Zuora, les consommateurs, en particulier [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Salesforce investit plus de 50 millions de dollars pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464409/Salesforce-investit-plus-millions-dollars-democratiser-L.jpg)
Salesforce a annoncé un programme d'envergure pour offrir des formations en IA gratuites et accessibles à tous [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Mastercard permet aux commerçants de vérifier l'identité de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464365/Mastercard-permet-aux-commer-ants-verifier-identite--L.jpg)
Mastercard aide d'ores et déjà les commerçants et institutions financières à évaluer les potentiels risques à [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Comment créer un programme de fidélité innovant ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464368/Tribune-Comment-creer-programme-fidelite-innovant--L.jpg)
Essentiels pour attirer et retenir les clients dans un secteur retail concurrentiel, les programmes de fidélité, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le groupe français expert de la relation client externalisée Armatis, étend ses activités en Europe centrale avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Lumen et Qualtrics créent une nouvelle plateforme afin [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464321/Lumen-Qualtrics-creent-nouvelle-plateforme-afin-ameliorer-L.jpg)
Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de l'expérience (XM), développe son partenariat avec Lumen, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À moins d'un mois de la remise des prix de la 18ème édition qui aura lieu le jeudi 14 novembre en France, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Plus de la moitié des conseillers clients dans le luxe [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464318/Plus-moitie-conseillers-clients-dans-luxe-L.jpg)
Une étude sur l'évolution du rôle des conseillers clients dans le secteur du luxe vient d'être dévoilée à Paris [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![En s'associant à DeluPay, le Paris FC peaufine son expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464299/associant-DeluPay-Paris-peaufine-son-experience-L.jpg)
Le Paris FC annonce un partenariat avec DeluPay, une solution de paiement qui promet de réduire les temps [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![La Fnac fête ses 70 ans d'agitation culturelle en sortant deux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464300/Fnac-fete-ses-ans-agitation-culturelle--L.jpg)
Depuis 70 ans, la Fnac reste fidèle à son rôle d'agitateur culturel à travers la musique et le cinéma. Tout en [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.!['Out Care the Competition' : soigner ses clients, soigner sa [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464170/Out-Care-the-Competition-soigner-ses-clients-soigner-competitivite-L.jpg)
Fruit d'une collaboration franco-américaine entre Emmanuel Richard et Diane Hopkins, l'ouvrage "Out Care the [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Zalando lance 'Zalando Partner' pour faciliter l'expérience des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464287/Zalando-lance-Zalando-Partner-faciliter-experience-marques-L.jpg)
Zalando a annoncé le lancement de "Zalando Partner", un regroupement unifié de services et d'offres destinés aux [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Bouygues Telecom lance le 1er assistant de vente [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464289/Bouygues-Telecom-lance-1er-assistant-vente-conversationnel-dote-L.jpg)
Bouygues Telecom, en partenariat avec Google Cloud, annonce le lancement du premier assistant de vente digital [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte où les consommateurs se sentent sursollicités par les messages promotionnels, Notify vient [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Passer du client ROI au client 'ROI-MOI-SOI' ou [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464204/Tribune-Passer-client-ROI-client-ROI-MOI-L.jpg)
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre identique à celui mesuré à [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Relais Colis poursuit son développement avec Pickme et mise sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464205/Relais-Colis-poursuit-son-developpement-Pickme-mise-sur-L.jpg)
Relais Colis, spécialiste de la livraison à domicile et en points Relais Colis, industrialise son partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Armatis renforce son équipe dirigeante avec trois nominations à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464171/Armatis-renforce-son-equipe-dirigeante-trois-nominations-des-L.jpg)
Armatis, acteur français de l'externalisation de la relation clients et des processus métiers, a annoncé trois [...]
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3 min.![Datalogic et Worldline nouent un partenariat stratégique pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464178/Datalogic-Worldline-nouent-partenariat-strategique-ameliorer--L.jpg)
Datalogic, acteur technologique mondial sur les marchés de la capture automatique de données et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Accueil citoyen : la Mairie de Plaisir passe à l'intelligence [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464082/Accueil-citoyen-Mairie-Plaisir-passe-intelligence-L.jpg)
Grâce à l'agent virtuel YeldaAI Optimus, la ville de Plaisir a mis en place un accueil automatisé, autonome et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une enquête menée par Packlink, acteur de solutions logistiques, révèle des informations clés sur l'évolution du [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] L'innovation technologique, levier de transformation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464145/Tribune-innovation-technologique-levier-transformation--L.jpg)
Dans un monde où l'innovation technologique redessine les contours de chaque secteur, l'univers du retail ne fait [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat avec Dynata, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Orangina, marque du groupe Suntory Beverage & Food France (SBFF), vient d'être élue Marque Préférée des Français [...]
Par Jérôme Pouponnot
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