Armatis renforce son équipe dirigeante avec trois nominations à des postes clés
Armatis, acteur français de l'externalisation de la relation clients et des processus métiers, a annoncé trois nominations au sein de son comité exécutif. Ces recrutements stratégiques s'inscrivent dans le déploiement d'un positionnement local et global renforcé initié par David Gillaux, nommé à la tête de l'entreprise en janvier dernier.
Je m'abonneLe groupe spécialiste de la relation client externalisée accueille trois experts du secteur aux directions de la stratégie, des opérations, ainsi qu'à la direction commerciale. AInsi, Sabine Paulo rejoint Armatis après une expérience de 14 ans chez Webhelp. Son expertise en gestion d'équipes et d'opérations à grande échelle sera essentielle à la direction générale dans l'organisation, la structuration et l'optimisation des processus opérationnels des 11 sites d'Armatis en France. La gestion des moyens de production - qu'ils soient organisationnels, humains, techniques ou financiers - lui est également déléguée, dans l'objectif d'accélérer la croissance des activités d'Armatis en France. Le pilotage de la performance des collaborateurs, l'intégration de la technologie et l'optimisation de l'efficacité du recrutement seront également des enjeux clés.
Jérôme Dahan devient Directeur Commercial et des Partenariats Groupe
Fort d'une expertise de plus de dix ans dans le secteur financier, Jérôme Dahan a pour objectif de singulariser la position commerciale d'Armatis sur le marché en capitalisant sur les expertises métiers du groupe ainsi qu'en diversifiant les approches opérationnelles, tarifaires et géographiques. Sous sa direction, l'accent sera mis sur le renforcement des relations existantes avec les partenaires d'Armatis et l'extension du portefeuille clients du groupe.
Martin Dufourcq est nommé Directeur de la Stratégie et des Solutions
Expert en expérience client, management et stratégie opérationnelle, Martin Dufourcq aura notamment pour rôle de développer le leadership d'Armatis via l'évolution de son positionnement en termes d'offres et de services. Possédant une expérience polyvalente sur des sujets liés à l'innovation, à la technologie et au marketing, il aura également la charge de la supervision des filiales conseils, études et technologiques d'Armatis. Il déclare : Notre positionnement singulier doit nourrir les attentes de notre écosystème et permettre à Armatis de développer son attractivité ainsi que de consolider sa place de leader. Dans les prochains mois, notre approche sera centrée sur l'amélioration de l'expérience client et sur l'optimisation du travail des conseillers clientèle. En leur mettant à disposition les outils adaptés, nous répondrons à la fois aux attentes d'une nouvelle génération de collaborateurs et à celle de nos clients et partenaires. »
Ces nominations témoignent de l'ambition du groupe de maintenir sa position de référence dans le secteur, et d'offrir un accompagnement complet aux entreprises, englobant relation client, intégration des solutions digitales, utilisation des données et conseil. « Nous sommes heureux d'accueillir Martin, Sabine et Jérôme au sein de nos équipes », commente David Gillaux, Président Directeur Général d'Armatis. « Leurs expertises complémentaires nous permettront de renforcer notre posture sur le marché et de mieux répondre aux attentes de nos clients tout en préservant notre forte culture d'entreprise ».
