Se connecter
Claire Morel
Rédactrice en chef adjointe
Ses publications :
Par Claire Morel
Selon l'étude annuelle d'Accenture "Global Consumer Pulse", 54% des Français disent avoir [...]
Par Claire Morel
À l'occasion de la Journée de la femme, le 8 mars, l'Académie du service a publié une étude [...]
Par Claire Morel
Le groupe signe de nouveau un accord de cession partenariat avec Yves Rocher. Cette fois-ci, [...]
Par Claire Morel
Le dernier baromètre de Custplace se penche sur la qualité de service des enseignes de [...]
Par Claire Morel
Le Maroc, la Tunisie et l'Île Maurice sont les trois premières destinations de l'activité [...]
Par Claire Morel
SFR Business Team intègre la solution d'Akio, Unified Interaction Center, à sa nouvelle offre [...]
Par Claire Morel
À l'image d'autres secteurs, le tourisme a été bouleversé par l'arrivée du digital. Les [...]
Par Claire Morel
Depuis deux ans, PriceMinister-Rakuten fait appel à l'agence LSFinteractive pour développer [...]
Par Claire Morel
Depuis deux ans, la direction relation client de Canal Plus a ouvert ses canaux pour réduire [...]
Par Claire Morel
En utilisant un outil d'analyse sémantique, Auchan recueille et analyse les commentaires des [...]
Par Claire Morel
L'enseigne britannique équipe ses magasins d'iPad pour permettre à ses clients étudiants de [...]
Par Claire Morel
Pour la 16ème édition des Trophées Qualiweb, l'Occitane prend la première place devant Dior [...]
Par Claire Morel
Dans le cadre de l'Observatoire international de la relation client commandité par l'INRC, [...]
Par Claire Morel
La Fnac déploie une nouvelle version de son application mobile destinée à créer un pont entre [...]
Par Claire Morel
La 10e édition du Podium de la Relation Client confirme la première position de Nespresso, [...]
Par Claire Morel
Selon le Baromètre International de la Relation Client commandité par l'INRC et réalisé par [...]
Par Claire Morel
Après l'acquisition de l'outsourceur britannique Herotsc et l'ouverture de deux centres de [...]
Par Claire Morel
À l'initiative de grands groupes français et dans la lignée de la Mission nationale de la [...]
Par Claire Morel
Depuis février 2014, les clients de GDF Suez Dolce Vita peuvent payer leur facture depuis [...]
Par Claire Morel
La marque de cosmétiques a choisi viavoo Smarter Feedback pour analyser l'ensemble des [...]
Par Claire Morel
Pour mesurer la satisfaction de ses clients, Coyote utilise Instant Survey de Mediatech [...]
Par Claire Morel
Directeur des practices CRM & CIM de Micropole, Raphaël Benoliel dresse un état des lieux du [...]
Par Claire Morel
Learning CRM, organisme de formation en relation client et management, présente sous forme [...]
Par Claire Morel
La marque automobile propose désormais aux internautes un système de messagerie instantanée [...]
Par Claire Morel
Une étude internationale, commandée par ServeMeBest et réalisée par la société CINT, révèle [...]
Par Claire Morel
Le centre commercial, qui enregistre 210 000 fans sur sa page Facebook, a convié 200 [...]
Par Claire Morel
Pour satisfaire les clients qui ne trouveraient pas un article en magasin, La Halle aux [...]
Par Claire Morel
Micropole, société de conseil spécialisée dans la business intelligence, Web et IT, CRM et [...]
Par Claire Morel
Le Palmarès de la Relation Client 2014 mené par The Human Consulting Group (HCG), révèle des [...]
Par Claire Morel
Le tour-opérateur vient de mettre en place " FRAM Training ", un dispositif de formation à [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur, spécialiste de la relation client dans le secteur du e-commerce, annonce la [...]
Par Claire Morel
La marque de prêt-à-porter masculin vient de développer une nouvelle appli mobile avec [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
