Rédactrice en chef adjointe
Ses publications :
Par Claire Morel
Après avoir effectué une montée de gamme et une internationalisation, le Club Med entame son [...]
Par Claire Morel
A l'occasion de l'ouverture de sa filiale à Londres, l'Académie du Service a réalisé son [...]
Par Claire Morel
La start-up spécialisée dans l'impression de photos fait appel à Diduenjoy pour recueillir [...]
Par Claire Morel
Pour Laurence Body, consultante et designer d'expérience client, finie l'économie de service. [...]
Par Claire Morel
Zendesk annonce le lancement de son application Zendesk Message, qui s'intègre à la [...]
Par Claire Morel
L'une des conférences plénières du salon Stratégie Clients a permis d'aborder l'apport des [...]
Par Claire Morel
A l'occasion du salon Stratégie Clients, L'Occitane et Guest to Guest ont apporté leurs [...]
Par Claire Morel
Valoriser les femmes professionnelles, notamment dans le secteur de la relation client. Telle [...]
Par Claire Morel
Forte de ses collaborations avec des enseignes comme Flunch, Mr Bricolage ou encore Total, la [...]
Par Claire Morel
Lorsqu'il s'agit de rapidité et de qualité de réponse, ce sont les réseaux sociaux qui [...]
Par Claire Morel
Le site e-commerce vient d'annoncer l'intégration de Facebook Messenger dans le parcours [...]
Par Claire Morel
Depuis début 2016, Natixis Assurances a ouvert un nouveau centre d'expertise relation client [...]
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Du 12 au 14 avril, Tarsus réunit la communauté de la relation client à l'occasion de son [...]
Par Claire Morel
Custplace, plateforme collaborative d'avis et de relation client, propose un baromètre [...]
Par Claire Morel
Le spécialiste de l'assistance à distance a développé une box qui contrôle, en fonction des [...]
Par Claire Morel
A l'issue d'une enquête menée auprès des twittos français, le réseau social délivre quelques [...]
Par Claire Morel
Selon Vanessa Boudin-Lestienne, co-fondatrice de l'agence The Social Client, l'application [...]
Par Claire Morel
Le secteur automobile fait grande impression au Podium de la Relation Client 2016, avec [...]
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Jean-Sébastien Beslay, associé-gérant de Trusteam Finance, explique les motivations qui l'ont [...]
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En troquant sa solution d'interaction multicanale "maison" contre la plateforme de Zendesk [...]
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Chaque mois, deux conseillers clientèle d'Empruntis présentent sur Deezer leur playlist ainsi [...]
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En 2016, le fossé entre les entreprises obsédées par le client et les autres va se creuser. [...]
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Twitter a réalisé une étude avec Applied Marketing Science sur l'impact de l'expérience des [...]
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Marque de cosmétiques engagée sur des problématiques éthiques, Lush apporte à la fois un soin [...]
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Selon une étude Verint réalisée en partenariat avec Ovum et Opinium, un consommateur sur cinq [...]
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Voici une sélection de salons, conférences et remises de prix à noter dans vos agendas pour [...]
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La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné 10 études publiées au second semestre [...]
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Selon une étude réalisée par MetaPack, la livraison est l'un des moments cruciaux de relation [...]
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Selon une étude d'Accenture Strategy, les entreprises BtoB accusent un retard en termes [...]
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Pour la première année, Relation Client Magazine a rassemblé les décideurs de la relation [...]
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Le spécialiste des solutions d'encaissement des buralistes a choisi de mesurer la [...]
Par Claire Morel
Pour assurer sa montée en gamme, le Club Med a entrepris un projet de refonte totale de sa [...]
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