Du recrutement des équipes à l'aménagement des zones de vente en passant par les nouveaux services, le concept du magasin Leroy Merlin de Daumesnil (Paris 12ème) a pour promesse relationnelle d'accueillir le client comme un ami, mais aussi de respecter le principe de la symétrie des attentions.
Par Claire Morel
Pour marquer son dixième anniversaire, la banque lance une initiative de coconstruction impliquant un millier de [...]
Par Claire Morel
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Selon une étude Ifop pour Do You Dream Up, les Français utilisent encore majoritairement le téléphone, devant [...]
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2 min.![Bilan positif pour la première édition des Customer [...]](/Img/BREVE/2015/11/261310/Bilan-positif-premiere-edition-Customer-Relationship-Meetings-L.jpg)
Tarsus a organisé la première édition des Customer Relationship Meetings destinés aux décideurs et aux [...]
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La directrice de la relation client d'Autolib', a reçu le troisième prix de la Palme du Directeur Client 2015. [...]
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4 min.![Angélique Gérard (Free) : "Nous tenons à développer [...]](/Img/BREVE/2015/10/259870/Angelique-Gerard-Free-nous-tenons-developper-enchantement-chaque-contact-nos-L.jpg)
Dans le cadre de la Palme du Directeur Client 2015, Angélique Gérard, directrice du service abonnés de Free, a [...]
Par Claire Morel
4 min.![Valérie Darmaillacq (Voyages-sncf.com) : "Nous développons une [...]](/Img/BREVE/2015/10/260124/Valerie-Darmaillacq-Voyages-sncf-com-nous-developpons-relation-client-proactive-L.jpg)
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5 min.![[Allemagne] Chez Delivery Hero, les conseillers reçoivent des [...]](/Img/BREVE/2015/10/260023/Allemagne-Chez-Delivery-Hero-conseillers-oivent-pourboires-L.jpg)
Lors de la convention de l'outsourceur CCC, le spécialiste de la restauration livrée à domicile, Delivery Hero / [...]
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2 min.!["Une stratégie d'expérience client doit correspondre à l'ADN de [...]](/Img/BREVE/2015/10/259857/Une-strategie-experience-client-doit-correspondre-ADn-entreprise-L.jpg)
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A l'occasion de son événement annuel international, Dreamforce, l'éditeur américain vient d'annoncer la sortie de [...]
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