Le spécialiste du click-to-tchat et click-to-call étend son offre en proposant aux entreprises un système de tchat communautaire, le click-to-community. Ce service permet aux ambassadeurs de la marque de répondre eux-mêmes aux internautes.
Par Claire Morel
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La 11ème édition du Podium de la Relation Client, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, marque le retour en [...]
Par Claire Morel
4 min.![[Étude] Directeurs de la relation client : qui êtes-vous?](/Img/BREVE/2015/1/249869/etude-Directeurs-relation-client-qui-etes-vous--L.jpg)
Pour la première fois, Relation Client Magazine organise, avec le cabinet Gicam Conseil, une étude pour dresser [...]
Par Claire Morel
1 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Rémy [...]](/Img/BREVE/2015/1/249695/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Remy-Pernot-Cegid-L.jpg)
Rémy Pernot, directeur marketing relationnel et services chez Cegid, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 [...]
Par Claire Morel
2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Thierry [...]](/Img/BREVE/2015/1/249651/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Thierry-Spencer-Academie-L.jpg)
Thierry Spencer, directeur associé de l'Académie du Service détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans [...]
Par Claire Morel
2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Céline [...]](/Img/BREVE/2015/1/249638/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Celine-Sarrazin-Haegeli-L.jpg)
Céline Sarrazin Haegeli, directrice de la relation clients au sein de la direction générale Logement France de [...]
Par Claire Morel
2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Cédric [...]](/Img/BREVE/2015/1/249646/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Cedric-Mathe-Agora-L.jpg)
Cédric Mathé, vice-président de l'Agora des Directeurs de la Relation Client, détaille ce qu'il retiendra de [...]
Par Claire Morel
1 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Anne Lois [...]](/Img/BREVE/2015/1/249633/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Anne-Lois-iDTGV-L.jpg)
Anne Lois, responsable de la relation client chez iDTGV détaille ce qu'elle retiendra de l'année 2014 dans [...]
Par Claire Morel
2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Stanislas [...]](/Img/BREVE/2015/1/249653/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Stanislas-Huin-Weave-L.jpg)
Stanislas Huin, associé chez Weave, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation [...]
Par Claire Morel
2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par David [...]](/Img/BREVE/2015/1/249650/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-David-Gotchac-Deal-L.jpg)
David Gotchac, président d'e-deal CRM, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation [...]
Par Claire Morel
4 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Didier [...]](/Img/BREVE/2015/1/249676/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Didier-Duchassin-OBS-L.jpg)
Didier Duchassin, responsable du marketing relationnel et de la communication chez Orange Business Services, [...]
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2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Éric [...]](/Img/BREVE/2015/1/249649/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-eric-Dadian-AFRC-L.jpg)
Éric Dadian, président de l'AFRC, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation [...]
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3 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Matthieu [...]](/Img/BREVE/2015/1/249671/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Matthieu-Bouin-Webhelp-L.jpg)
Matthieu Bouin, directeur général de Webhelp, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la [...]
Par Claire Morel
2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Chloé [...]](/Img/BREVE/2015/1/249643/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Chloe-Beauvallet-PMU-L.jpg)
Chloé Beauvallet, directrice des services et de la relation client chez PMU, détaille ce qu'elle retiendra de [...]
Par Claire Morel
2 min.![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Armelle [...]](/Img/BREVE/2015/1/249792/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-Armelle-Balenceu-Direct-L.jpg)
Armelle Balenceu, directrice des opérations clients chez Direct Énergie, détaille ce qu'elle retiendra de l'année [...]
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A l'occasion du CES 2015, le groupe La Poste annonce la lancement du hub numérique permettant de piloter tous les [...]
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1 min.![Les Français s'intéressent aux services connectés d'assistance [...]](/Img/BREVE/2015/1/249269/Les-Fran-ais-interessent-aux-services-connectes-assistance-assurance-L.jpg)
Une étude réalisée par Harris Interactive souligne l'intérêt des Français pour les services connectés et [...]
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Énergie, télécoms, transport, service public... Les acteurs du service satisfont globalement 76% des [...]
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![Christian Vandenhende, directeur de la qualité et de la [...]](/Img/MOUVEMENT/2015/1/249298/Christian-Vandenhende-directeur-qualite-satisfaction-client-groupe-Renault-L.jpg)
A compter du 1er janvier 2015, Christian Vandenhende devient directeur de la qualité et de la satisfaction client [...]
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L'enseigne américaine déploie son application mobile, alliant paiement et programme de fidélité, en France et en [...]
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La banque, déjà engagée dans la cocréation depuis quelques années, propose à ses clients de tester de nouvelles [...]
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Le président du groupe b2s, Maxime Didier, remplace Laurent Uberti (Acticall) à la présidence du SP2C (Syndicat [...]
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1 min.![Randstad dévoile le salaire moyen des intérimaires dans la [...]](/Img/BREVE/2014/12/248316/Randstad-devoile-salaire-moyen-interimaires-dans-relation-client-L.jpg)
Le spécialiste du recrutement vient de réaliser un baromètre des salaires dans le domaine du tertiaire et réalise [...]
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Au travers de sa première valise connectée, Delsey propose une expérience 2.0 aux voyageurs. Celle-ci, via de [...]
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