Se connecter
Claire Morel
Rédactrice en chef adjointe
Ses publications :
Par Claire Morel
Pour la Saint-Valentin, le 14 février, la RATP offre à ses usagers un portrait du studio [...]
Par Claire Morel
La marque de luxe a créé un compte Twitter spécialement dédié au service client. Les équipes [...]
Par Claire Morel
Du 24 au 26 janvier 2014, l'assureur s'associe avec Salesforce & BeMyApp pour lancer un [...]
Par Claire Morel
Pour l'édition 2014, Stratégie Clients aura lieu les 8, 9 et 10 avril à Porte de Versailles [...]
Par Claire Morel
Teletech International commercialise une solution de gestion des fans sur Facebook baptisée [...]
Par Claire Morel
En ce début d'année, Critizr, spécialiste du recueil de feedbacks client, a envoyé 357 [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur vient de racheter le centre interne de The Performing Right Society for Music, [...]
Par Claire Morel
EMS Services a ouvert un centre de relation client en Champagne-Ardenne. Celui-ci a pour [...]
Par Claire Morel
Emmanuel Richard, directeur associé d'Extens Consulting, détaille ce qu'il retiendra de [...]
Par Claire Morel
Ralph Hababou, directeur général de PBRH Conseil, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 [...]
Par Claire Morel
Dans l'univers des services, les professionnels peuvent mieux faire. Telles sont les [...]
Par Claire Morel
Jean-Jacques Gressier, p-dg de l'Académie du Service, détaille ce qu'il retiendra de l'année [...]
Par Claire Morel
Béatrice Felder, directrice du domaine Customer Contact Solutions d'Orange Business Services, [...]
Par Claire Morel
Nicolas Gondeau, directeur général associé d'Uniteam, détaille ce qu'il retiendra de l'année [...]
Par Claire Morel
Philippe Merle, président de Telemetris, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans [...]
Par Claire Morel
Pierre Volle, professeur de marketing & customer management à l'Université Paris-Dauphine, [...]
Par Claire Morel
La rédaction a sélectionné 10 infographies publiées en 2013. Retour sur les chiffres et [...]
Par Claire Morel
Eric Dauteloup, directeur associé en charge du pôle conseil d'Acemis, détaille ce qu'il [...]
Par Claire Morel
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné 15 études publiées en 2013. Retour sur [...]
Par Claire Morel
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné pour vous les 10 événements qui ont [...]
Par Claire Morel
L'agence CRM et digitale a créé une plateforme relationnelle sous forme de boutique de [...]
Par Claire Morel
Après un an de collaboration, Vestiaire Collective, site de e-commerce communautaire dédié à [...]
Par Claire Morel
La compagnie aérienne annonce la mise en place d'une assistance 7 jours sur 7 et 24 heures [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur annonce trois nouvelles collaborations avec des acteurs du e-commerce.
Par Claire Morel
Si les Français plébiscitent encore le " bon vieux " téléphone, ce n'est sans doute pas [...]
Par Claire Morel
Avec l'explosion du e-commerce et la transformation des usages d'achat, les consommateurs [...]
Par Claire Morel
Au regard des consommateurs, les stratégies omnicanal mises en place par les entreprises [...]
Par Claire Morel
La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à [...]
Par Claire Morel
Réalisé par Custplace, le classement sectoriel de la qualité de service se penche sur les [...]
Par Claire Morel
La société spécialisée dans les solutions de communication entre entendants et sourds sort [...]
Par Claire Morel
Après son redressement judiciaire le 31 octobre 2013, l'outsourceur recherche des repreneurs. [...]
Par Claire Morel
Après avoir lancé son service après-vente fin 2012, la banque donne la parole à ses clients [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
