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mars 2024
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Grâce à Zebra Workcloud, Office Depot améliore le taux d'exécution des tâches en magasin de 42 %
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La stratégie client dite du "boulanger de quartier" de Michel & Augustin
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Comment construire un cahier des charges CRM
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Proxity s'associe à Place Ô Marché pour proposer sa carte de fidélité collective
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Le score de satisfaction client de Nexity gagne 13 points
Bazaarvoice présente le Shopper Preference Report 2024
Youday CRM, la solution qui s'adapte aux spécificités métiers sans aucun développement logiciel
Diabolocom devient opérateur mobile pour étendre les synergies entre digital et téléphonie aux agents itinérants
Akeneo dévoile ses dernières innovations avec Salesforce
Einstein Copilot, l'agent conversationnel de Salesforce, sera disponible en France dès cet été
[Tribune] L'analytique avancée et l'IA, bases de l'expérience client omnicanale
Salesforce annonce la disponibilité de Tableau Pulse
"La proximité avec nos clients est à la fois relationnelle et géographique", Juliette Delcourt, Audika
Skeepers élargit sa communauté avec le rachat de TokyWoky
Custplace lance le google review equalizing
Expérience client en berne : les marques explorent l'IA générative pour améliorer la satisfaction
Révolutionner le service client avec l'IA Générative
Qu’attendent les consommateurs de l’IA en matière d’Expérience Client ?
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Salesforce poursuit son engagement pour l'égalité
Faire de votre politique de confidentialité un vecteur de différenciation
Performance commerciale & CRM : Misez sur une vision à 360° du client
Start-ups & CX : Agilité, Innovation, Proximité
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L'IA de Talkdesk et la visio-assistance d'Apizee s'allient pour un service client augmenté
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Connexion partenaire Boulanger introduit la carte cadeau multi-enseigne
[Tribune] L'alignement des équipes marketing et ventes doit (enfin) devenir une réalité
Expérience client & Expérience collaborateur : Relever le défi de la réconciliation et de l'alignement
Claude Emmenecker (France Mutuelle): « Notre stratégie de relation adhérents se forge autour de la solidarité, de l'écoute et de la proximité »
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Transiter vers le commerce composable pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes
« SignalConso joue le rôle d'intermédiaire pour simplifier la relation entre les clients et les entreprises », Olivia Grégoire, Ministre Déléguée
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Salesforce annonce la nomination de Brad Arkin au poste de Chief Trust Officer
Teletech annonce une croissance supérieure à 20% de son chiffre d'affaires
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VUCA Strategy déploie deux applications d'IA pour la rétention client
Christophe Bournit rejoindra AG2R LA MONDIALE à la Direction de la Distribution Omnicanale et de la Relation Client
Twilio souligne le caractère central des plateformes de données clients pour une stratégie client basée sur l'IA
[Tribune] La logistique face aux grands défis de l'e-commerce : de l'ultra-personnalisation de l'expérience client à la durabilité
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