Recherche
En ce moment En ce moment

/ Stratégies

[NRF16] A New York, le Retail Big Show enterre le commerce traditionnel

5 jours après la fin du Big Show de la NRF, le bilan de cet événement phare du commerce mondialisé sonne comme un défi. Dotés de moyens technologiques sans précédent, les acteurs de l'industrie ont la lourde tâche de se réinventer !

Publié par Charlotte Marchalant le | Mis à jour le
Lecture
3 min
  • Imprimer
[NRF16] A New York, le Retail Big Show enterre le commerce traditionnel

36 000 participants, près de 600 exposants, 80 pays représentés, plus de 120 conférences sur 3 jours et... 1 "guest " invisible, présent dans tous les esprits : le client. Notez le singulier. Événement à la (dé)mesure de sa ville d'accueil, le Retail Big Show qui s'est tenu du 17 au 20 janvier à New York à l'initiative de la National Retail Federation (NRF) a mis la personnalisation de l'expérience client au coeur des enjeux d'avenir du commerce mondialisé.

Une expérience sur-mesure

Une tendance qui implique une rupture - ou disruption - de taille dans le modus operandi des marques et enseignes. De fait, le client qu'elles ont la lourde tâche de fidéliser est avide non plus de produits - inutiles au shopper occidental qui a tout - mais d'expériences sur mesure. " Si le commerçant est toujours en quête de croissance, le client,


Article réservé aux abonnés
Pour lire la suite de cet article et accéder à l'intégralité de nos contenus
Formule numérique dès 3,80€
Abonnez-vous dès maintenant
Déjà abonné(e)  ? Identifiez-vous

Sur le même thème

Voir tous les articles Stratégies
CX PARIS - LE PODCAST
sponsorisé
[HUMANIZE CX] - Episode 4 : Posture managériale, nouve…
[HUMANIZE CX] - Episode 4 : Posture managériale, nouve…31:53
Culture client : le supplément d’âme de l’entreprise28:41
[DRIVE CX] - Episode 2 : Confiance, service d'excellen…20:38
[Podcast] Quand le CRM propose une vision 360 de la re…14:04
[DRIVE CX] - Episode 3 : Le NPS a 20 ans : bilan des f…22:04
[IMMERSIVE CX] - Episode 3 : ADN, valeurs, culture d'…20:59
[SUSTAINABLE CX] - Episode 1 : Environnement : les pil…22:26
[IMMERSIVE CX] - Episode 2 : L’obsession de la simplic…26:05
[DRIVE CX] - Episode 1 : L'expérience client à l'ère d…20:13
Comment Pluxee France fait la différence avec sa strat…23:42
[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier…19:46
Digitalisation et transformation : le combo gagnant de…32:55
[SUSTAINABLE CX] - Episode 5 : Innovation made in Fran…34:43
[SUSTAINABLE CX] - Episode 3 : Durabilité, réparabilit…20:39
[SUSTAINABLE CX] - Episode 2 : La Permaculture client…20:54
[DRIVE CX] - Episode 4 : Analyse sémantique, NPS, IA..…20:54
[HUMANIZE CX] - Episode 2 : Restauration collective :…21:58
TRIBE, une marque expériencielle qui allie culture cli…23:49
[HUMANIZE CX] - Episode 3 : Comment la Fondation Macif…13:44
Quand la CX prend ses «responsabilités»34:49
[SUSTAINABLE CX] - Episode 4 : Mode et cosmétique à la…35:48
[HUMANIZE CX] - Episode 1 : Châteauform’ : l’humain au…18:06

Livres Blancs

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

Voir tous les événements

S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page