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Relation client : les bonnes pratiques de Kapten, Bouygues Immobilier et Orange
À l'occasion de la deuxième édition du CX Paris, qui s'est tenue le 18 juin dernier à Paris, trois directrices de l'expérience client témoignent sur les bonnes pratiques mises en place dans leur société en termes de relation client.
Justine Lavarenne, responsable expérience client de Kapten (anciennement Chauffeur Privé), France Heringer-Jallot, EVP Customer Expérience and Sales d'Orange et Céline Sarrazin, directrice de la relation client de Bouygues Immobilier détaillent leurs bonnes pratiques mises en place dans leur société en termes d'expérience client.
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