À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à une élite.
Par Amélie Moynot
2 min.À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à une élite.
Par Amélie Moynot
2 min.Pour accompagner les entreprises dans la gestion du canal Web et des réseaux sociaux, Acticall lance sa filiale [...]
Par Claire Morel
1 min.Europcar dévoile son bilan carbone à ses clients business, leur communique un reporting des émissions carbone des [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Pour accompagner sa nouvelle stratégie de relation client, la banque change de signature et de communication. La [...]
Par Catherine Heurtebise
4 min.Spécialisée dans l'édition de logiciels de suivi de la performance des centres de relation client, la société [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.Dédié aux professionnels de la relation client, le Chat Conférence d'Akio permet aux internautes d'échanger avec [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.Le fournisseur d'agents virtuels intelligents a dressé son bilan 2010 : ses avatars ont généré une quantité [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.La solution de gestion de la relation client par Chat iAdvize dispose désormais d'une filiale à Barcelone, et [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.L'éditeur de solutions de gestion de la relation client SugarCRM annonce l'intégration de la suite de [...]
Par Laurent Bailliard
2 min.Vos clients sont-ils satisfaits des relations qu'ils entretiennent avec vous et vos équipes commerciales? Pour le [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de [...]
Par Hélène Leremon
2 min.Le dialogue entre les directions des systèmes informatiques et métiers sera l'un des grands thèmes 2011 du [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.Le spécialiste de l'outsourcing, Call Expert, change de visage pour ses dix ans: un logo flambant neuf, [...]
Par Laure Trehorel
1 min.4D et 5PM Consulting proposent E-Call Game aux opérateurs de centres d'appels. Ce serious game est destiné à la [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux [...]
Par Xavier Foucaud
2 min.Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de [...]
Par La rédaction
Les annonceurs exploitent encore mal les synergies entre les canaux. C'est ce que révèle une étude sur la [...]
Par La rédaction
Exigeant, mature et polymorphe, le client est devenu moins prévisible dans ses attentes et ses besoins. La [...]
Par La rédaction
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client vient d'annoncer l'intégration de nouvelles [...]
Par Claire Morel
1 min.Devenir vice-président d'un acteur de référence dans les solutions de gestion de la relation client n'a rien de [...]
Par La rédaction
Internet qui cannibaliserait le point de vente... Plus personne n'y croit vraiment. Aujourd'hui, les acteurs du [...]
Par La rédaction
A l'occasion des Assises de la relation client, réunissant la plupart des professionnels du secteur, Laurent [...]
Par La rédaction
La dernière année vécue par les outsourceurs n'a pas été un long fleuve tranquille, loin s'en faut. Les [...]
Par La rédaction
Contrairement à ce que leur nom indique, les intégrateurs ne se contentent pas d'intégrer des solutions chez [...]
Par La rédaction
«Serious gaming», la figure de style a de quoi surprendre. Et pourtant, derrière cet anglicisme se cache une [...]
Par La rédaction
PrestaShop, solution e-commerce open-source, est enrichie d'une nouvelle fonctionnalité : iAdvize, solution de la [...]
Par Claire Morel
1 min.À l'occasion des Assises de la relation client réunissant l'ensemble des professionnels du secteur, Laurent [...]
Par Claire Morel
3 min.