Critizr lève 15 millions d'euros pour renforcer sa présence à l'international

Collecter les avis clients pour améliorer l'expérience en point de vente, c'est en résumé ce que propose Critizr. La start-up, créée en 2012 par Nicolas Hammer (CEO) et Thibaut Carlier (CTO), déploie en effet une solution de " feedback management " pour personnaliser la relation client par la conversation et analyser les forces et points d'amélioration de chaque point de vente. Actuellement, 30 000 établissements (magasins, instituts de beauté, garages, agences bancaires et de voyages, etc) utilisent la solution de Critizr, à travers 25 pays.

La jeune pousse poursuit sur sa dynamique et vient d'annoncer le mardi 8 octobre 2019 une levée de fonds de 15 millions d'euros. Cette nouvelle opération s'est effectuée auprès de 83North et de partenaires historiques tels que Point Nine, Caphorn et Runa. Florian Bressand, COO de Mirakl, a également participé au tour de table en tant que business angel.

Après avoir ouvert en 2018 un bureau à Londres puis un autre à Cologne, Critizr compte sur cette levée de fonds pour accentuer sa présence à l'international. Forte déjà d'un effectif de 85 collaborateurs, elle compte étoffer ses équipes à Londres, à Cologne et en France.