Par Stéphanie Marius
Yves Rocher, BMW et Toyota occupent les trois premières marches du Podium de la Relation [...]
Par Floriane Salgues
L'étude "Digital Trends" menée par Adobe et Econsultancy décrypte les tendances liées au [...]
Par Stéphanie Marius
L'éditeur MediaTech Solutions enregistre une croissance de son chiffres d'affaires à hauteur [...]
Par Stéphanie Marius
À l'occasion de la Journée internationale des femmes, qui a lieu le 8 mars, la serial [...]
Par Moïse Mensah
L'édition 2019 du Prix Excellence Client, organisé par l'Académie du Service, offre un [...]
Par Dalila Bouaziz
EasyVista dévoile les grandes tendances qui s'annoncent concernant l'organisation, les outils [...]
Par Clément Fages
Amazon, Samsung, Huawei et Bose arrivent en tête de cette 2ème édition du baromètre Best [...]
Par Stéphanie Marius
À l'occasion de la matinée organisée par l'Acsel le jeudi 31 janvier sur l'intelligence [...]
Par Stéphanie Marius
Le temps de résolution des problèmes et l'intervention d'un interlocuteur unique demeurent [...]
Par Dalila Bouaziz
Découvrez toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur [...]
Par Stéphanie Marius
Le 21 janvier 2019, la formation restreinte de la Cnil prononce une sanction de 50 millions [...]
Par Stéphanie Marius
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité [...]
Par Dalila Bouaziz
Selon une étude menée par Pegasystems sur l'expérience client en ligne et à l'heure de la [...]
Par Dalila Bouaziz
Le co-fondateur du réseau d'experts "I love retail", Mike Hadjadj, revient sur les tendances [...]
Par Dalila Bouaziz
Data, commerce conversationnel, relation client... découvrez les sept prédictions dans le [...]
Par Stéphanie Marius
74% des avis concernant la relation client des enseignes d'ameublement sont positifs, selon [...]
Par Floriane Salgues
L'heure du bilan ! 6 mois après l'entrée en vigueur du RGPD et un an après la publication de [...]
Par Dalila Bouaziz
Infosys, spécialiste mondial du conseil, des technologies et des services de nouvelle [...]
Par Dalila Bouaziz
Les Français devraient dépenser près de 70 milliards d'euros pour célébrer Noël, soit une [...]
Par Dalila Bouaziz
CGI, l'un des leaders mondiaux du conseil et des services numériques, dévoile les résultats [...]
Par Dalila Bouaziz
Du Nigeria au Chili, en passant par le Vietnam et la France, la vison de l'expérience client [...]
Par Barbara Haddad
Adobe publie, à l'occasion de son événement Symposium, le 13 novembre, une étude intitulée [...]
Par Dalila Bouaziz
RetailMeNot,spécialiste de la promotion digitale, dévoile les résultats de son étude [...]
Par Dalila Bouaziz
A l'approche des fêtes de fin d'année, l'étude de Bazaarvoice s'intéresse aux perceptions et [...]
Par Dalila Bouaziz
Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur [...]
Par Stéphanie Marius
Jeudi 18 octobre, la 12e édition de l'Élection du service client de l'année a récompensé 43 [...]
Par Stéphanie Marius
Montée en puissance des messageries mobiles, progression du chatbot, non-résolution au [...]
Par Dalila Bouaziz
L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a interrogé 4 000 consommateurs sur leur [...]
Par La rédaction
Quelles sont les marques qui réussissent à offrir une expérience client créatrice de valeur [...]
Par Eve Mennesson
Les entreprises ont-elles adopté le RGPD ? Une étude de l'éditeur Talend semble répondre par [...]
Par Stéphanie Marius
66% des avis concernant la relation client des voyagistes s'avèrent positifs, selon le [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
