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L'IA au service de l'humain pour une meilleure expérience client?
Retour sur les résultats de l'étude réalisée par MARKESS by exægis en partenariat avec Weyou, organisateur du Salon Stratégie Clients ," Robotisation, Automatisation et IA au service de l'humain dans l'expérience client ", commentés par Emmanuelle Olivié-Paul, Directrice Associée.
Méthodologie: Enquête réalisée auprès de plus de 150 professionnels du marketing, du commerce, du digital et de la relation client français en février et mars 2019.
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