data room : Les articles associés à ce mot clé

Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa transition vers le digital ?

Veille & Tribune

Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa transition vers le digital ?

Avant le développement du digital, la relation client se faisait majoritairement par téléphone. L'organisation autour de ce canal permet donc de suivre finement l'activité. Les canaux digitaux présentent cependant de nombreuses différences comparé au téléphone, nécessitant une nouvelle organisation.

Par RingCentral le 16 sept. 2020

3 min.

Veille & Tribune

La crise sanitaire, accélérateur de la mode en ligne

La mode en ligne a gagné plusieurs années de développement avec le confinement. Kantar a en effet mesuré une [...]

Par Dalila Bouaziz le 16 sept. 2020

4 min.

Data room

Devenir data-driven ou optimiser l'utilisation des données

Aujourd'hui, les données devraient jouer un rôle clé dans toute organisation, aussi bien en interne qu'en [...]

Par Brandvoice le 26 août 2020

3 min.

Solutions

La voix... un canal toujours privilégié dans la relation client ?

Pour comprendre l'impact que la COVID-19 a eu sur a l'organisation des services client, RelationClientmag.fr en [...]

Par Brandvoice le 26 août 2020

3 min.

Veille & Tribune

Maintenir la continuité des activités dans un monde inhabituel

Avec l'arrivée de la Covid19, le monde entier est passé au numérique en une semaine seulement. Pour Jeremy [...]

Par Brandvoice le 26 août 2020

3 min.

Baromètre & Étude

[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs [...]

Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans cette France idéale [...]

Par Dalila Bouaziz le 10 juil. 2020

4 min.

Data room

Les produits de seconde main représentent 9% des ventes en ligne

Les ventes de produits d'équipement (hors alimentaire) en seconde main représentent 9% des ventes en ligne [...]

Par Dalila Bouaziz le 25 juin 2020

Veille & Tribune

L'économie française redémarre en mai

L'économie française a connu une "très nette" reprise en mai avec l'allégement progressif du confinement sur fond [...]

Par Dalila Bouaziz le 18 juin 2020

2 min.

Baromètre & Étude

Zoom sur les achats alimentaires post-confinement

La première semaine de déconfinement a été marquée par une forte hausse des dépenses alimentaires (+9%), [...]

Par Dalila Bouaziz le 22 mai 2020

3 min.

Baromètre & Étude

Quels sont les nouveaux comportements d'achats en ligne des Français ?

Forrester vient de publier un rapport sur les nouveaux comportements d'achats numériques adoptés pendant la [...]

Par Dalila Bouaziz le 20 mai 2020

2 min.

Baromètre & Étude

Les consommateurs français portent un nouveau regard sur la [...]

Avant le confinement, les Français avaient globalement un rapport distancié et froid avec leurs hypers ou [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 mai 2020

2 min.

Data room

[Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement [...]

Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les entreprises [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 mai 2020

Baromètre & Étude

[Étude] Consommation : 57% des Français accordent davantage [...]

La crise sanitaire du Covid-19 a considérablement impacté le quotidien des Français et notamment leur façon de [...]

Par Dalila Bouaziz le 6 mai 2020

3 min.

Veille & Tribune

Post Covid-19 : les prévisions de Forrester pour le retail

Le cabinet d'études publie ses prévisions sur les ventes au détail en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en [...]

Par Dalila Bouaziz le 30 avr. 2020

3 min.

Veille & Tribune

La confiance des ménages chute lourdement en avril

Selon les données publiées par l'Insee, la confiance des ménages s'est effondrée en France en avril, enregistrant [...]

Par Dalila Bouaziz le 28 avr. 2020

3 min.

Baromètre & Étude

Les conséquences du confinement sur les habitudes alimentaires [...]

Le cabinet de conseil et d'audit PwC France présente les résultats de son étude sur la consommation alimentaire [...]

Par Dalila Bouaziz le 27 avr. 2020

4 min.

Baromètre & Étude

Post Covid-19 : les 4 scénarios privilégiés pour le futur de la [...]

L'Observatoire Cetelem et l'Echangeur BNP Paribas Personal Finance dévoilent les résultats d'une enquête [...]

Par Dalila Bouaziz le 23 avr. 2020

Data room

Quelles sont les 100 enseignes où les 18-35 dépensent le plus [...]

Joko a réalisé une étude à propos de l'impact du Covid-19 sur les dépenses des 18-35 ans effectuées par carte [...]

Par Dalila Bouaziz le 22 avr. 2020

Baromètre & Étude

La grande consommation repart à la hausse

Du 6 au 12 avril, les ménages français ont de nouveau fait des courses atypiques pour leur consommation de tous [...]

Par Dalila Bouaziz le 17 avr. 2020

4 min.

Baromètre & Étude

Covid-19: la croissance asiatique stoppée cette année ?

La croissance économique asiatique devrait rester bloquée à 0 % en 2020 pour la première fois en 60 ans, indique [...]

Par Dalila Bouaziz le 16 avr. 2020

1 min.

Baromètre & Étude

France : les ventes de détail chutent de 24% en mars

Les ventes au détail en France ont baissé de 24% en mars par rapport au mois précédent, conséquence de la [...]

Par Dalila Bouaziz le 15 avr. 2020

1 min.

Solutions

L'ère de la communication rapide grâce aux services [...]

Aujourd'hui, tant pour les entreprises que pour les particuliers, l'accès en tout temps à une base de données [...]

Par Brandvoice le 15 avr. 2020

6 min.

Baromètre & Étude

Zoom sur les produits de grande consommation en période de confinement

Un mois après le début du confinement, les Français vident certains rayons mais en délaissent d'autres. Produits [...]

Par Dalila Bouaziz le 15 avr. 2020

5 min.

Veille Internationale

[Tribune] Le retail en pause à New York

New York est, comme d'autres villes, profondément affectée par la crise sanitaire actuelle. Le commerce [...]

Par Bertrand Leseigneur, fondateur de l'agence SoParticular le 9 avr. 2020

6 min.

Veille Internationale

Le Covid-19 met fin à 10 ans de croissance de l'emploi aux États-Unis

L'économie américaine a détruit des emplois en mars pour la première fois depuis près de 10 ans en raison des [...]

Par Dalila Bouaziz le 6 avr. 2020

2 min.

Baromètre & Étude

Covid-19 : les hypermarchés en difficulté

Le confinement et les règles qui y sont associées ont bouleversé la fréquentation des magasins, et pourraient [...]

Par Dalila Bouaziz le 2 avr. 2020

5 min.

Baromètre & Étude

Focus sur la consommation des Français en période de confinement

La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le [...]

Par Dalila Bouaziz le 31 mars 2020

2 min.

Veille & Tribune

Marques : 7 façons de réagir au Covid-19

Mobiliser son appareil productif au profit de la lutte contre l'épidémie, faire des dons, offrir gratuitement son [...]

Par La rédaction le 23 mars 2020

Veille & Tribune

L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises [...]

En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de [...]

Par Dalila Bouaziz le 19 mars 2020

Baromètre & Étude

69 % du contenu web publié par les marques resterait [...]

Le Digital Experience Benchmark 2020 de Contentsquare étudie, industrie par industrie, les principaux KPis de [...]

Par Martine Fuxa le 19 mars 2020

2 min.

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