Par Emilie Kovacs
L'e-mailing est un canal important pour générer des achats on line durant la période de Noël. [...]
Par Mallory Lalanne
Le café finlandais Kauko propose une expérience inédite à ses clients. Il leur offre la [...]
Par Florence Guernalec
L'enseigne de prêt-à-porter féminin a adressé à ses clientes fidèles un coupon de réduction [...]
Par AMELLE NEBIA
Altarea Cogedim lance, avec RueduCommerce.com, des murs virtuels dans cinq gares [...]
Par Regine Eveno
Les entreprises ne doivent pas se contenter de faire du marketing digital. Elles doivent [...]
Par Claire Morel
Moins de la moitié des consommateurs se disent satisfaits du service clients qui leur est [...]
Par Emilie Kovacs
La filière de la relation client affiche des résultats positifs concernant notamment la [...]
Par Claire Morel
Les Français sont impatients, accros à leur smartphone et perpétuellement en contact, selon [...]
Par Emilie Kovacs
Resto Flash est le premier émetteur de titres restaurants numériques sur mobile en France. [...]
Par Emilie Kovacs
Près de 70 % des décideurs marketing estiment que les médias sociaux représenteront un quart [...]
Par Laurent Bailliard
Alors qu'en 2013, les dépenses liées aux médias sociaux représenteront environ un quart du [...]
Par Emilie Kovacs
L'agence de marketing services HighCo Shopper innove avec High Promo, sa première solution de [...]
Par Yveline Couteux
Les réseaux sociaux offrent de réelles opportunités aux entreprises pour promouvoir leur [...]
Par Emilie Kovacs
La compagnie aérienne portugaise met à la disposition de ses passagers plusieurs modalités [...]
Par Emilie Kovacs
L'enseigne américaine a profité de la fête pour proposer un concours de photos de… gobelets [...]
Par Dominique Fevre
Grâce aux tags NFC placés sur la vitrine des restaurants repérés par Cityvox, les [...]
Par Dominique Fevre
Dans son livre: "La marque face à la révolution client", Yan Claeyssen, coprésident d'ETO, [...]
Par Damien Grosset
Un Français âgé de 25 à 49 ans sur deux rêve d'une vie meilleure. C'est le constat que [...]
Par Claire Morel
La relation en face-à-face génère plus de satisfaction que le téléphone ou les autres canaux [...]
Par Emilie Kovacs
Dans sa dernière campagne marketing, la chaîne de restauration s'est inspirée du débat [...]
Par Claire Morel
En 2012, suite au développement de médias plus récents : applications mobiles, Web, et [...]
Par Claire Morel
Découvrez l'infographie que Synthesio, spécialiste de l'e-réputation, a réalisé après le Hub [...]
Par Olivier Njamfa
Alors que Xerfi estime la croissance du m-commerce à 90% en France d'ici 2015 et que de plus [...]
Par Dominique Fevre
Les entreprises gèrent-elles correctement leur e-réputation ? Quels moyens humains y [...]
Par François Deschamps
Sous forme d'infographie, le site américain Milo.com dresse un état des lieux de la vente [...]
Par Claire Morel
Le troisième baromètre sur les faux avis de consommateurs de Testntrust, réalisé par [...]
Par D. F.
Les consommateurs utilisent de plus en plus les médias sociaux pour critiquer les [...]
Par La rédaction
Point de vente, mailing papier, téléphone, e-mail, communication digitale, tchat, agents [...]
Par La rédaction
Aux Etats-Unis, le téléphone reste un outil indispensable de la relation entre les [...]
Par Martine Fuxa
Les résultats des lauréats des E-commerce Awards ont été dévoilés le 18 septembre. GAMNED [...]
Par Yveline Couteux
Ils sont nés avec les réseaux sociaux, ont tout juste 20 ans aujourd'hui et donnent déjà [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
