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Le nouveau logiciel Zendesk Advanced basé sur l'intelligence artificielle comprend à la fois [...]
Par Frédéric Canevet chez ELOQUANT
Si l'essor rapide du ChatGPT s'est accompagné de son lot de controverses, le potentiel de ce [...]
Par Antoine Perdreau, expert ITSM au sein du groupe ISILOG
Il ne devrait plus être nécessaire de le rappeler mais pourtant : un client insatisfait fait [...]
Par Barbara Haddad
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Par Julia Cames, Directrice Marketing France chez HubSpot.
Si les technologies à l'origine des intelligences artificielles sont nombreuses et diverses, [...]
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Par Stéphanie Marius
Si la continuité de l'accès au service client a largement progressé depuis 2020, la qualité [...]
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Les chatbots sont massivement adoptés par les marques et les clients. Ces assistants [...]
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La conversation est devenue le nouveau dogme du marketeur et du commercial. Retranchées dans [...]
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Bruneau fête ses 65 ans, cette année. Un anniversaire mouvementé, rythmé par une explosion [...]
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Botnation, plateforme française de création de chatbots évolutifs, a interrogé 1 984 [...]
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Le secteur bancaire s'ouvre progressivement à l'insertion de chatbots au sein de ses parcours [...]
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36% de consommateurs français ont davantage fait appel à un service client durant la crise. [...]
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Par Stéphanie Marius
Près de neuf interactions sur dix avec un chatbot sont émaillées d'injures ou contiennent du [...]
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La banque en ligne a développé des chatbots capables de répondre en ligne à des demandes [...]
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