Jérôme Pouponnot
Journaliste
Ses publications :
Par Jérôme Pouponnot
Experte en matière de solutions d'IA conversationnelle, la société vietnamienne EM&AI a déjà [...]
Par Jérôme Pouponnot
Klarna, le réseau mondial de paiement alimenté par l'intelligence artificielle et assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
HubSpot a dévoilé le rapport « Social Media Trends 2024 », présentant 10 principales [...]
Par Jérôme Pouponnot
À moins de 100 jours du coup d'envoi des Jeux Olympiques de Paris 2024, Salesforce, en sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
Nans Thomas et Nicolas Rieul ont annoncé le lancement d'Actionable, la startup pionnière dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teletech, entreprise pionnière dans le secteur des centres d'appels, experts en relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
En mettant l'accent sur une relation client omnicanale et personnalisée, le Club Med apporte [...]
Par Jérôme Pouponnot
Nimble CRM s'est associé à PhoneBurner, intégrant les appels sortants de PhoneBurner au CRM [...]
Par Jérôme Pouponnot
Calabrio a annoncé sa nouvelle suite d'outils Bot Analytics pour la gestion de la qualité [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'abus de pub sur les réseaux sociaux est néfaste et agace les utilisateurs. À contrario, ils [...]
Par Jérôme Pouponnot
IntelePeer s'est associée à Microsoft Azure OpenAI Service pour intégrer OpenAI GPT dans sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
De sa toute nouvelle cabine Economie Premium à sa sélection exclusive de vins chinois, en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Zebra Technologies Corporation a annoncé sa collaboration avec Google Cloud, Android et [...]
Par Jérôme Pouponnot
YeldaAI, start-up spécialisée dans la mise en place de l'intelligence artificielle vocale au [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les dépenses mondiales en marketing numérique devraient augmenter de 353,53 milliards de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Khoros, fournisseur de logiciels numériques d'engagement client, a lancé Khoros "Customer [...]
Par Jérôme Pouponnot
Filiales du groupe Marietton, les tours-opérateurs Voyamar et Héliades viennent de lancer [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce Pro Suite réunit l'essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce [...]
Par Jérôme Pouponnot
Après un mois de tests concluants dans les magasins du Nord de la France, Boulanger lance le [...]
Par Jérôme Pouponnot
Sprinklr, plateforme de gestion unifiée de l'expérience client annonce un partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le groupe Inter IKEA collabore depuis plus de cinq ans avec Workday Inc, l'un des leaders des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Une analyse d'Airship révèle un faible taux d'activation et d'engagement pour les clients [...]
Par Jérôme Pouponnot
HubSpot, plateforme de gestion de la relation client a annoncé un partenariat avec la pépite [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec l'essor du e-commerce, la relation client s'est massivement digitalisée, créant au [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde où les coûts jouent un rôle central dans les décisions d'achat, une étude [...]
Par Jérôme Pouponnot
En moyenne, les marques axées sur les produits ont le potentiel de croître dix fois plus vite [...]
Par Jérôme Pouponnot
Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Spécialiste de la petite literie, Wopilo résiste sur un marché en crise grâce notamment à une [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde où le client devient acteur de son expérience, en créer des fluides et [...]
Par Jérôme Pouponnot
ZenMarket, service d'achat dédié au marché japonais, marque aujourd'hui ses 10 ans [...]
Par Jérôme Pouponnot
Twilio, la plateforme d'engagement client qui permet aux plus grandes marques de créer des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un marché mondial de la beauté en constante expansion notamment par le biais du commerce [...]