Désormais, les clients iDTGV peuvent porter leur billet de train et recevoir les informations sur leur voyage à leur poignet. Ils n'auront plus besoin de sortir un billet imprimé ou leur smartphone pour embarquer.
Par Claire Morel
2 min.
Le spécialiste du homeshoring vient de développer un site destiné à informer les travailleurs indépendants sur [...]
Par Claire Morel
1 min.
Dans leur majorité, les consommateurs ne sont pas connectés en permanence, voire pour certains, sont réfractaires [...]
Par Claire Morel
2 min.
Dans le cadre de son plan de développement "Ambitions 2015" dédié entre autres à la satisfaction client, le [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur et le fournisseur d'outils de la relation client en temps réel s'associent pour proposer une offre [...]
Par Claire Morel
1 min.
Afin de réduire le taux d'absentéisme et faciliter la gestion des rendez-vous, le CHU de Saint-Étienne a mis en [...]
Par Claire Morel
2 min.
Depuis deux ans, le groupe de tourisme a amélioré ses outils de mesure de la satisfaction et de la qualité. Au [...]
Par Claire Morel
16 min.
Spécialiste dans la définition, la mise en oeuvre et le pilotage de la transformation digitale des entreprises, [...]
Par Claire Morel
1 min.
En complément de son trimestriel et de son site, Relation Client Magazine sort son application mobile. Disponible [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le spécialiste de la location de véhicules teste l'utilisation de bornes interactives dans son agence de [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le spécialiste de la veille digitale propose aujourd'hui un nouveau format d'étude. Celui-ci identifie les [...]
Par Claire Morel
2 min.
Après une première édition réussie en septembre dernier, les 8 km de la Relation Client, organisés par [...]
Par Claire Morel
1 min.
Depuis deux ans, l'enseigne de vêtements pour enfants et de puériculture a mis en place des applications sur iPod [...]
Par Claire Morel
2 min.
Le spécialiste de la livraison de colis à destination des particuliers vient de mettre en place un nouvel outil [...]
Par Claire Morel
1 min.
La filiale de la SNCF, véritable laboratoire du groupe, continue d'expérimenter de nouveaux dispositifs destinés [...]
Par Claire Morel
1 min.
La société ESC Conseil propose un label aux entreprises désireuses d'apposer le logo "Excellent Service Client" [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'enseigne de bricolage met à l'honneur ses conseillers et ses clients au travers d'une opération de [...]
Par Claire Morel
4 min.
Le groupe Webhelp annonce le recrutement de 500 nouveaux conseillers de clientèle sur ses sites de l'Hexagone, [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'outsourceur recherche actuellement 32 postes de télévendeurs jusqu'à mi-novembre, pour faire face à la [...]
Par Claire Morel
2 min.
La 8ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année, organisée par Viséo Conseil, a été l'occasion de [...]
Par Claire Morel
2 min.
Catherine et Liliane, secrétaires de la rédaction du Petit Journal sur Canal+, ont la lourde tâche d'aider [...]
Par Claire Morel
1 min.![Bill Price : "MetoB signifie que le client a toujours été aux [...]](/Img/BREVE/2014/10/246523/Bill-Price-MetoB-signifie-que-client-toujours-ete-aux-commandes-L.jpg)
Après "Best service is nos service", Bill Price sort un nouveau livre, co-écrit avec David Jaffe. "Your customer [...]
Par Claire Morel
3 min.
Le site de mode pour hommes annonce le lancement de Georges, service de styliste privé, qui permet aux membres de [...]
Par Claire Morel
2 min.
L'Observatoire des services clients BVA / Viseo Conseil justifie l'infidélité des consommateurs par le fait que [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'enseigne, spécialisée dans la conception et la vente de cuisines, a conçu une enquête participative sur les [...]
Par Claire Morel
2 min.
Le voyagiste incite les clients à fréquenter ses points de vente grâce à l'application mobile Step-In. Celle-ci [...]
Par Claire Morel
2 min.
Chez Amazon.fr, l'"obsession client" passe par l'amélioration permanente des process et la création de nouveaux [...]
Par Claire Morel
2 min.
Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Frédéric Mazzella de BlaBlaCar, devant Chloé [...]
Par Claire Morel
1 min.![Frédéric Mazzella : "La relation client et le département [...]](/Img/BREVE/2014/10/246162/Frederic-Mazzella-relation-client-departement-produit-echangent-tous-jours-dans-L.jpg)
Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar.com et en parallèle, responsable du département produit et de la [...]
Par Claire Morel
4 min.![Chloé Beauvallet (PMU): "La reconnaissance du client en interne [...]](/Img/BREVE/2014/10/246163/Chloe-Beauvallet-PMU-reconnaissance-client-interne-concretiser-par-creation-comite-L.jpg)
Dans le cadre de la Palme du Directeur de la Relation Client 2014, Chloé Beauvallet, directrice du service [...]
Par Claire Morel
4 min.![Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross [...]](/Img/BREVE/2014/10/246164/Isabelle-Buisine-Kiabi-notre-projet-experience-cross-canal-est-construit-L.jpg)
Troisième lauréate de la Palme du Directeur Relation Client 2014, Isabelle Buisine, directrice de la relation [...]
Par Claire Morel
4 min.
Le spécialiste de la location de véhicules de tourisme et utilitaires vient de créer le 3659, un numéro unique [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant le pôle "Relation Client, [...]
Par Claire Morel
2 min.
Après 30 ans d'existence et de croissance, le marché des outsourceurs connaît la décroissance. Le chiffres [...]
Par Claire Morel
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
