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juin 2022
CX AWARDS 2022 : le détail du palmarès
Sabio, l'expert européen de l'expérience client numérique au service de l'humain
Futur de l'expérience client : 6 start-up repérées au salon VivaTech 2022 !
[CX Paris 2022] Comment prouver la rentabilité de la réclamation client
"Les énergéticiens cherchent à améliorer la qualité du service client"
Service client : attention aux sirènes de l'externalisation
Salomon optimise le surf sur son site
Medallia étoffe sa direction EMEA Medallia étoffe sa direction EMEA
Sitel Group et Majorel projettent de s'unir
Expérience client : concilier la technologie et l’humain
Aircall poursuit sa croisade en faveur de la digitalisation
Comment optimiser les performances de vos campagnes d’appels sortants ?
Webhelp rachète Grupo Services au Brésil
Relation client : une initiative de la direction générale, sinon rien !
Quel rôle pour les Customer Data Platforms dans la transformation data des entreprises ?
Grâce à la data, les constructeurs auto vont gagner le lien direct avec la voiture et le client.
Les 10 idées retail et expérience client (20 au 24 juin)
Assurances & Relation client : accélérer la transformation !
Mettez la technologie à l'appui de votre service client (et non l'inverse)
[CX Paris 2022] L'expérience client remarquable, la promesse durable d'Yves Rocher
[CX Paris 2022] L'écoute au coeur de l'expérience client de la Macif
[CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022
[CX Paris 2022] La centricité client trouve sa place au coeur de l'e-commerce de Carrefour
Akeneo & MACH Alliance : Prêt à passer à la vitesse MACH?
Webhelp et the Sandbox, partenaires dans le métaverse
[CX Paris 2022] Kiko Milano : la marque employé avant la marque employeur
Onepilot annonce une série A de 15m€
PMU s'offre une nouvelle image
Le portage salarial, un statut hybride de plus en plus sollicité
Content marketing - les conseils des experts - journée BIG SEO
Florence Lemetais nouvelle directrice client, marketing, et développement commercial de Fnac Darty
Stratégie commerciale : comment le digital révolutionne la vente à distance ?
Comment la technologie crée de la valeur pour votre SAV ?
« La voix reprend ses lettres de noblesse »
L'expérience client, priorité des dirigeants mondiaux en 2022, selon Qualtrics.
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[Infographie] Parcours d’achat : les canaux digitaux se diversifient
FAITES PASSER VOS COLLABORATEURS AU PREMIER PLAN AVEC UN SERVICE BASÉ SUR L’HUMAIN
Le guide de l’Expérience Client : RÉUSSIR SA STRATÉGIE EXPÉRIENCE CLIENT
VODAFONE PASSE LES APPELS A LA LOUPE ET AMÉLIORE SON EXPÉRIENCE CLIENT AVEC SABIO
VODAFONE OFFRE UN NOUVEAU CANAL DE SERVICE CLIENT EN INTÉGRANT UN CHATBOT VIA WHATSAPP DÉVELOPPÉ PAR SABIO
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