List des articles de mars 2022

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mars 2022
Stratégie Clients 2022, le salon de l'hybridation
La réclamation client gagne des parts de voix dans l'entreprise, selon l'AMARC
Comment est gérée la réclamation client en 2022?
Le lien, thème clé de l'expérience-client contemporaine
Faire de l'expérience client un projet transverse
Vidéo conversationnelle : La donnée CRM au service de la personnalisation de l'expérience client
[Enquête] Les nouveaux visages du "consommateur citoyen"
Infobip et Vocalcom officialisent leur partenariat stratégique
Webhelp et Dolead étendent leur partenariat
Reconnaissance vocale & Relation client : des bénéfices à 360°...
Recouvrement Digital 360 : penser d'abord à la relation client !
Lancement du knowledge management en France et enjeux d'un service client performant
Dans un monde hybride, comment optimiser le mode collaboratif ?
ManoMano et Diabolocom, une relation qui s'inscrit dans la durée
Outsourcia vise le podium du mid market
Best Western France fixe le cap pour 2025
La carte mentale, le meilleur outil pour brainstormer
Communications unifiées et logiciel de gestion des interactions clients : le nouveau couple gagnant de la relation client
Services Clients : Combiner technologies et facteur humain pour atteindre l'excellence !
Relation client : La techno au service des interactions humaines
Les salaires du marketing en France
Skeepers intègre le live shopping à son offre
La connaissance client au coeur de l’entreprise
Europcar teste un service client adapté
[Tribune] Hard et soft ROI de l'IA dans la relation client
Maif, Nespresso et Yves Rocher, leaders du Podium de la Relation Client
Hubicus (BVA Group) devient entreprise à mission
Avis clients : 71 % des répondants souhaitent éclairer leurs pairs
Sitel Group se dote d'une nouvelle organisation pour le marché français
"Accélérer le développement international et proposer de nouveaux usages"
La gestion de paie devient-elle trop chronophage ?
Service Détection de répondeur Manifone : Réconcilier ROI et qualité de travail de vos collaborateurs
Comment faire de la personnalisation un levier pour améliorer la satisfaction client ?
Yves Rocher et Comdata : retour sur un partenariat réussi
Service client, le pilier créateur de valeur
Avec Comdata, VOO conjugue satisfaction client et création de valeur

mars 2022

Stratégie Clients 2022, le salon de l'hybridation

La réclamation client gagne des parts de voix dans l'entreprise, selon l'AMARC

Comment est gérée la réclamation client en 2022?

Le lien, thème clé de l'expérience-client contemporaine

Faire de l'expérience client un projet transverse

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Infobip et Vocalcom officialisent leur partenariat stratégique

Webhelp et Dolead étendent leur partenariat

Reconnaissance vocale & Relation client : des bénéfices à 360°...

Recouvrement Digital 360 : penser d'abord à la relation client !