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Amazon.fr : L'expérience client doit s'améliorer en permanence

Chez Amazon.fr, l'"obsession client" passe par l'amélioration permanente des process et la création de nouveaux services pour générer une expérience client optimale. Rencontre avec Romain Voog, président d'Amazon.fr.

Publié par Claire Morel le | Mis à jour le
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