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Les grandes tendances du service client en 2025, selon Pegasystems

Les grandes tendances du service client en 2025, selon Pegasystems

Dans un monde où les attentes des clients évoluent sans cesse, l'IA et l'automatisation transforment profondément le paysage du service client. Si ces technologies promettent d'améliorer l'efficacité et la personnalisation des interactions, elles posent également des défis majeurs, tant pour [...]

Par Jérôme Pouponnot

3 min.
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