2020 a été une année singulière pour le retail. Le secteur a été durement touché par les [...]
Par Dalila Bouaziz
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
A l'occasion de l'édition 2021 du Retail's Big Show, les dirigeants de deux enseignes de [...]
Par Stéphanie Marius
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Pour Rémi le Druillenec, fondateur et Dg de l'agence Héroïne, l'année 2021 sera celle de [...]
Par Rémi le Druillenec (Héroïne)
Ira Kalish, chief global economist au sein du cabinet Deloitte, et Janey Whiteside, executive vice [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.![Carrefour sollicité par le distributeur canadien Couche-Tard pour un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356269/Carrefour-sollicite-par-distributeur-canadien-Couche-Tard-rapprochement-LE.jpg)
Le distributeur français a été approché par le groupe d'alimentation canadien Couche-Tard, ont [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le Retail's Big Show est entièrement digital pour ce "premier chapitre" en direct de New York, [...]
Par Stéphanie Marius
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La filière jouet tire son épingle du jeu et affiche un recul de 1,5 % en 2020. La fin d'année, qui [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le premier bilan de l'année 2020 pour le commerce spécialisé varie selon les secteurs. Malgré un [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.!['Les marques doivent être responsables et utiles dans la vie des gens', [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356033/Les-marques-doivent-etre-responsables-utiles-dans-vie-gens-Patrick-LE.jpg)
Ni bullshit, ni énième néologisme marketing, la bénévolence pourrait bien éclairer la consommation [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
7 min.![[Reportage] King Jouet dévoile son nouveau concept de magasin de périphérie](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/1/356159/Reportage-King-Jouet-devoile-son-nouveau-concept-magasin-peripherie-LE.jpg)
Après s'être orientée vers une stratégie d'implantation de points de vente en centre ville, [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Tribune] 'Du lien, du lien, encore du lien'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356127/Tribune-lien-lien-encore-lien-LE.jpg)
La recherche d'une relation privilégiée avec les vendeurs en magasin, une préoccupation écologique [...]
Par Michel Perrinet (Octave)
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
En dépit des SMS et des nouveaux modes de communication, l'envoi d'une carte de voeux reste encore [...]
Par Rocketlinks
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Beaumanoir annonce la signature d'un partenariat stratégique avec l'entreprise Zhongke (Beijing [...]
Par Dalila Bouaziz
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Via son nouveau concept inauguré à Montparnasse, à deux pas de la gare, Monoprix veut réinventer [...]
Par Dalila Bouaziz
![[#VISION 2021] Jean-Michel HUA élu personnalité client 2020](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356004/VISIOn-2021-Jean-Michel-HUA-elu-personnalite-client-2020-LE.jpg)
Relation Client Magazine donne la parole à des experts inspirants pour qu'ils exposent leur vision [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.![[Tribune] Prendre soin de l'autre: la nouvelle voie de la fidélisation](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/355947/Tribune-Prendre-soin-autre-nouvelle-voie-fidelisation-LE.jpg)
En relation client, de nouvelles tendances naissent aujourd'hui au sein du secteur de la santé, [...]
Par Emmanuel Richard (Extens Consulting)
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Depuis dix ans, le marché de l'occasion s'accélère en France : 7 milliards d'euros au global en [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Grandes interviews : [Interview] "La transparence et l'authenticité sont les deux valeurs à respecter"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355618/Interview-transparence-authenticite-sont-deux-valeurs-respecter-L.jpg)
Comment séduire les jeunes consommateurs? Voilà un sujet d'observation permanent pour les marques. [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
5 min.![Cas clients : [Tribune] Volvo transforme ses voitures en véhicules de premiers secours](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355620/Tribune-Volvo-transforme-ses-voitures-vehicules-premiers-secours-L.jpg)
Parce qu'en cas d'arrêt cardiaque, chaque minute compte, le constructeur automobile suédois Volvo [...]
Par Matthieu Jolly (Échangeur BNP Paribas Personal Finance)
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Le secteur bancaire s'ouvre progressivement à l'insertion de chatbots au sein de ses parcours [...]
Par Stéphanie Marius
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
Les commerces ont dû faire preuve de créativité et d'agilité pour maintenir leur activité. Comment [...]
Par Dalila Bouaziz
Le point de vente Ikea Paris La Madeleine ferme ses portes pour un mois et demi de travaux afin de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Grandes interviews : [#VISION 2021] Arielle Bélicha-Hardy, Directrice Générale chez Kantar](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355812/VISIOn-2021-Arielle-Belicha-Hardy-Directrice-Generale-chez-Kantar-L.jpg)
Chaque lundi, Relation Client Magazine donne la parole à des experts inspirants pour qu'ils [...]
Par Marie-Juliette Levin
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Le modèle économique du secteur du luxe se transforme pour mieux exploiter la technologie et la [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le Groupe Atlantic s'est donné pour mission de rendre accessible un confort thermique [...]
Par SAP
4 min.![Grandes interviews : [#VISION 2021] Daniel Ray, Directeur de l'Institut du Capital Client, [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355534/VISIOn-2021-Daniel-Ray-Directeur-Institut-Capital-Client-Grenoble-Ecole-L.jpg)
Chaque lundi, Relation Client Magazine donne la parole à des experts inspirants pour qu'ils [...]
Par Marie-Juliette Levin
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64% des consommateurs dépenseront autant ou davantage cette année pour les fêtes, selon une étude [...]
Par Stéphanie Marius
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