Recherche
En ce moment En ce moment

/ Data room

LES CYBERACHETEURS EXIGENT DE LA REACTIVITE

Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites e-commerce, selon une étude d'ATG. Faute de quoi, ils risquent de délaisser leurs achats pour passer à la concurrence.

Par le
Lecture
13 min
  • Imprimer

Vous souhaitez lire cet article ?
Votre consentement pour le dépôt des cookies est nécessaire pour l’accès au contenu de ce site.
La rédaction de Relation Client Mag vous invite donc à les accepter pour lire gratuitement cet article !
ou

CX PARIS - LE PODCAST
sponsorisé
[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier…
[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier…19:46
TRIBE, une marque expériencielle qui allie culture cli…23:49
[SUSTAINABLE CX] - Episode 2 : La Permaculture client…20:54
[HUMANIZE CX] - Episode 1 : Châteauform’ : l’humain au…18:06
Culture client : le supplément d’âme de l’entreprise28:41
[HUMANIZE CX] - Episode 2 : Restauration collective :…21:58
Digitalisation et transformation : le combo gagnant de…32:55
[DRIVE CX] - Episode 4 : Analyse sémantique, NPS, IA..…20:54
[DRIVE CX] - Episode 2 : Confiance, service d'excellen…20:38
[SUSTAINABLE CX] - Episode 5 : Innovation made in Fran…34:43
[DRIVE CX] - Episode 3 : Le NPS a 20 ans : bilan des f…22:04
[HUMANIZE CX] - Episode 4 : Posture managériale, nouve…31:53
[IMMERSIVE CX] - Episode 3 : ADN, valeurs, culture d'…20:59
Quand la CX prend ses «responsabilités»34:49
[IMMERSIVE CX] - Episode 2 : L’obsession de la simplic…26:05
[SUSTAINABLE CX] - Episode 1 : Environnement : les pil…22:26
[Podcast] Quand le CRM propose une vision 360 de la re…14:04
[SUSTAINABLE CX] - Episode 4 : Mode et cosmétique à la…35:48
Comment Pluxee France fait la différence avec sa strat…23:42
[DRIVE CX] - Episode 1 : L'expérience client à l'ère d…20:13
[HUMANIZE CX] - Episode 3 : Comment la Fondation Macif…13:44
[SUSTAINABLE CX] - Episode 3 : Durabilité, réparabilit…20:39

CLAIRE MOREL

S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page