Rédactrice en chef
Passionnée, entre autres, par les nouvelles technologies et l'écosystème Internet, les voyages, je suis directrice de la rédaction de Marketing magazine, E-commerce Magazine et Relation & RelationClient et des sites éponymes www.e-marketing.fr ; www.ecommercemag.fr et www.relationclientmag.fr
Ses publications :
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La marque média Relation Client se réinvente sur le digital et lance son tout nouveau site. [...]
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Pour le 10ème rendez-vous de One to One Expérience Client à Biarritz, Aurélie Jean, Docteure [...]
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À l'approche du One To One Expérience Client de Biarritz qui se tiendra du 1 au 3 octobre, [...]
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Le 18 juin 2024, la cérémonie des CX Awards s'est tenue à Paris devant 250 professionnels du [...]
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À l'occasion de la 7e édition des CX Awards, Raphaël Krivine, directeur de la Relation client [...]
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En tant qu'acteur majeur de la communauté de l'expérience et de la relation client, votre [...]
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Dans cette émission, nous abordons les KPI de la Relation client, leur efficacité, leur [...]
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Dans cette émission , l'étude annuelle réalisée par EY sur l'activité des centres de contact [...]
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Depuis 2011, le Groupe Vipp accompagne le développement de ses clients français, européens et [...]
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Lors d'une échange organisé par Freshworks autour de la thématique « Evolution et tendances [...]
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Dans le cadre de ses engagements pour une relation client plus durable, le SP2C a organisé le [...]
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La société française Webhelp, contrôlée par Groupe Bruxelles Lambert (GBL), est entrée en [...]
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La plateforme mondiale de communications cloud crée une solution tout en un pour les [...]
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Le palmarès de la 5e édition des CX Awards a été révélé ce mercredi 22 juin devant plus de [...]
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Sur le marché américain, on constate une baisse significative de la satisfaction client. Pour [...]
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Vous avez développé une stratégie, campagne ou développé une solution innovante pour [...]
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Christophe Famechon, head of customer service de Fnac Darty et (Personnalité Client de [...]
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Dans un contexte sociale et économique où la relation à l'Autre est profondément chahutée, [...]
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Faire du client un influenceur et l'impliquer dans la conception écoresponsable de produits [...]
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CX Paris, édition Winter, organisée par Relation Client se déroulera le 9 décembre 2021, en [...]
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Pour cette 15ème édition, l'Élection du Service Client de l'Année récompense 42 lauréats. La [...]
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La nouvelle certification " Relation Client France " voit le jour, en collaboration entre [...]
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