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Près de 4000 entreprises clientes, une présence dans 49 pays, Vocalcom acteur historique des centres de contacts a pris le virage du cloud et de l'omnicanalité. Les explications de son directeur France, Gil Monin.
Par Martine Fuxa
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Par Martine Fuxa
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Par Martine Fuxa
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Pour cette 13 ième édition du Podium de la Relation Client, Yves Rocher rafle la première place. L'enseigne de [...]
Par Martine Fuxa
4 min.![Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel [...]](/Img/BREVE/2017/2/313852/Laurent-Uberti-president-associe-fondateur-Acticall-Sitel-notre-metier-est-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
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Par Martine Fuxa
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Par Martine Fuxa
4 min.![Séverine Legrix de la Salle, Directrice Générale de Parnasse : [...]](/Img/BREVE/2017/1/312573/Severine-Legrix-Salle-Directrice-Generale-Parnasse-Creer-ecosysteme-complet-oriente-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
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Par Martine Fuxa
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204 millions d'euros devraient être dépensé en ligne durant le black friday, vendredi 25 novembre selon l'étude [...]
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Le 8 novembre, plus de 1000 participants étaient réunis dans le cadre de l'Adobe Symposium. Au programme, [...]
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Cyrille Chaudoit, digital explorer est intervenu dans une keynote d'ouverture lors de l'Adobe Symposium sur le [...]
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3 min.![Consommation : Sogec dévoile les chiffres clés de son 3e [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2016/11/310317/Consommation-Sogec-devoile-chiffres-cles-son-Observatoire-Promotion--L.jpg)
Expert du marketing promo-relationnel pour les marques de la grande consommation et les enseignes de la grande [...]
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![L'évolution du métier du vendeur passe par un élément clé : la [...]](/Img/BREVE/2016/3/303219/evolution-metier-vendeur-passe-par-element-cle-personnalisation-relation-L.jpg)
Rémy Malchirand, Directeur Général, de Manhattan Associates, éditeur de solution Supply-Chain est intervenu lors [...]
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Dans le cadre de ses 9e Trophées, E-commerce Magazine organisait, dans la soirée du 29 octobre, l'élection de la [...]
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En synthèse de la troisième édition de son baromètre du web-to-store, Mappy édite une infographie sur les [...]
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Les recherches de l'Institut GfK montrent que les consommateurs ne demandent qu'à être convaincus de la valeur [...]
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La solution aurait déjà convaincu plus de 1500 points de ventes dont les centres commerciaux Henderson ou encore [...]
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La loi Hamon, adoptée par l'Assemblée nationale le 13 février 2014, a été déférée au Conseil constitutionnel le [...]
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Dans le cadre du Oracle Retail Exchange tenu à New York du 12 au 15 janvier 2014 en parallèle du Retail's Big [...]
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En 2013, le salon célèbre sa 10e édition et se renouvelle pour devenir le rendez-vous européen consacré au [...]
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Le réseau social Twitter vient d'officialiser son projet d'entrée en Bourse. Une opération boursière très attendue.
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Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à [...]
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Arnaud Montebourg, ministre du redressement productif, entend faire de la relocalisation en France, "une cause [...]
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ViaDialog, fournisseur de plateforme et agrégateur de services télécom vient de lancer de nouvelles offres [...]
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Markess International a présenté à l'occasion du salon Stratégie Clients, une étude baptisée « les clés du succès [...]
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Présenté sur le salon Stratégie Clients, ce nouveau baromètre entend prendre le pouls de la culture de la [...]
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Vocalcom présent sur le salon Stratégie Client du 16 au 18 avril, Porte de Versailles à Paris, annonce de [...]
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2 min.!["Les États-Unis sont plus avancés que l'Europe sur le [...]](/Img/BREVE/2013/4/52286/Les-etats-Unis-sont-plus-avances-que-Europe-multicanal-reseaux-L.jpg)
En marge de l'événement Demandware Xchange 2013 qui s'est tenu à Las Vegas du 3 au 5 avril, Franck Poisson, [...]
Par Martine Fuxa
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